Inglise keelest jõudis meile sõna suhtumine, mis tõlkes tähendab "hoiaku". Mõiste "hoiaku" tähendab poliitilises sotsioloogias inimese valmisolekut sooritada mis tahes konkreetset tegevust. Selle sõna sünonüüm on "installimine".
Mis on suhtumine?
Sotsiaalse keskkonna all mõistetakse konkreetset pilti erinevatest tegevustest, mida üksikisik konkreetses olukorras rakendab või kavatseb ellu viia. See tähendab, et hoiaku all võib mõista subjekti kalduvust (eelsoodumust) teatud sotsiaalsele käitumisele. Sellel nähtusel on keeruline struktuur, mis sisaldab paljusid komponente. Nende hulgas on indiviidi eelsoodumus teatud sotsiaalse subjekti suhtes teatud viisil tajuda ja hinnata, realiseerida ja lõpuks tegutseda.
Ja kuidas ametlik teadus seda mõistet tõlgendab? Sotsiaalpsühholoogias kasutatakse mõistet "sotsiaalne hoiak" seoses inimese teatud dispositsiooniga, organiseerides tema tundeid, mõtteid ja võimalikke tegevusi, võttes arvesse olemasolevat objekti.
Allasuhtumise all mõistetakse ka uskumuste eriliiki, mis iseloomustab hinnangut konkreetsele objektile, mis on indiviidil juba välja kujunenud.
Selle kontseptsiooni kaalumisel on oluline mõista erinevusi mõistete "hoiaku" ja "sotsiaalne hoiak" vahel. Viimast neist peetakse indiviidi teadvusseisundiks, toimides samal ajal sotsiaalsete suhete tasandil.
Suhtumist peetakse omamoodi hüpoteetiliseks konstrueerijaks. Olles mittejälgitav, määratakse see indiviidi mõõdetud reaktsioonide põhjal, peegeldades negatiivseid või positiivseid hinnanguid vaadeldava ühiskonnaobjekti kohta.
Õpingute ajalugu
Sotsioloogid W. Thomas ja F. Znatsky võtsid esmakordselt kasutusele 1918. aastal "suhtumise" mõiste. Need teadlased käsitlesid Poolast Ameerikasse emigreerunud talupoegade kohanemisprobleeme. Nende uurimistöö tulemusena nägi valgust töö, milles suhtumist defineeriti kui indiviidi teadvusseisundit teatud sotsiaalse väärtuse suhtes, aga ka indiviidi kogemust sellise väärtuse tähendusest.
Ootamatu suuna lugu sellega ei lõppenud. Edaspidi jätkati suhtumise uurimisega. Lisaks saab need jagada mitmeks etapiks.
Uuringud õitsevad
Sotsiaalsete hoiakute uurimise esimene etapp kestis termini kasutuselevõtu algusest kuni Teise maailmasõjani. Sel perioodil kasvas probleemi populaarsus ja seda käsitlevate uuringute arv kiiresti. See oli arvukate arutelude aeg, kus nad vaidlesid selle kontseptsiooni sisu üle. Teadlased on püüdnud välja töötada viisemis võimaldaks seda mõõta.
G. Opporti juurutatud mõiste on lai alt levinud. See teadlane osales aktiivselt antipoodide hindamisprotseduuride väljatöötamises. Need olid 20-30ndad. möödunud sajandist, mil teadlastel olid vaid küsimustikud. G. Opport lõi oma skaala. Lisaks võttis ta kasutusele ekspertiisimenetluse.
Erinevate intervallidega skaalad töötas välja L. Thurstoin. Need seadmed mõõtsid nende suhete negatiivset või positiivset pinget, mis inimesel on seoses teatud nähtuse, objekti või sotsiaalse probleemiga.
Siis ilmusid R. Likerti kaalud. Nende eesmärk oli mõõta sotsiaalseid hoiakuid ühiskonnas, kuid need ei sisaldanud ekspertide hinnanguid.
Juba 30.–40. suhtumist hakati uurima inimese inimestevaheliste suhete struktuuri funktsioonina. Samal ajal kasutati aktiivselt J. Meadi ideid. See teadlane avaldas arvamust, et sotsiaalsete hoiakute kujunemine inimeses toimub tänu teda ümbritsevate inimeste hoiakute aktsepteerimisele.
Vähenev huvi
Sotsiaalse suhtumise mõiste uurimise teine etapp kestis 1940. aastast 1950. aastateni. Sel ajal hakkas suhtumise uurimine raugema. See juhtus seoses mõningate avastatud raskustega, aga ka ummikseisudega. Seetõttu lülitus teadlaste huvi dünaamikale grupiprotsesside vallas – see suund, mida ergutasK. Levini ideid.
Vaatamata majanduslangusele jätkasid teadlased sotsiaalse hoiaku struktuurikomponentide uurimist. Seega pakkusid antipoodi mitmekomponendilise lähenemisviisi formuleeringu välja M. Smith, R. Cruchfield ja D. Krech. Lisaks tuvastasid teadlased indiviidi sotsiaalseid hoiakuid arvestavas kontseptsioonis kolm komponenti. Nende hulgas on näiteks:
- afektiivne, mis on hinnang objektile ja selle suhtes tekkinud tunnetele;
- kognitiivne, mis on reaktsioon või uskumus, mis peegeldab ühiskonna objekti tajumist, aga ka inimese teadmisi selle kohta;
- konatiivne ehk käitumuslik, mis näitab kavatsusi, kalduvusi ja tegevusi seoses konkreetse objektiga.
Enamik sotsiaalpsühholooge näeb suhtumist hinnangu või mõjuna. Kuid mõned eksperdid arvasid, et see hõlmas kõiki kolme ül altoodud reaktsiooni.
Huvi taaselustamine
Inimeste sotsiaalsete hoiakute uurimise kolmas etapp kestis 1950. aastatest 1960. aastateni. Sel ajal tekkis huvi selle küsimuse vastu teist korda. Teadlastel on mitmeid uusi alternatiivseid ideid. Seda perioodi iseloomustab aga ka käimasolevates uuringutes kriisi märkide avastamine.
Suurimat huvi tekitas nendel aastatel probleem, mis on seotud muutuvate sotsiaalsete hoiakutega, samuti selle elementide omavaheliste suhetega. Sel perioodil tekkisid Smithi koos D. Katzi ja Kelmaniga välja töötatud funktsionaalsed teooriad. McGuire ja Sarnova püstitasid hüpoteesi muutuste kohtapaigaldus. Samal ajal täiustasid teadlased skaleerimistehnikat. Indiviidi sotsiaalsete hoiakute mõõtmiseks hakkasid teadlased rakendama psühhofüüsilisi meetodeid. Kolmas etapp hõlmab ka mitmeid K. Hovlandi kooli poolt läbi viidud uuringuid. Nende peamine eesmärk oli uurida suhtumise tõhusate ja kognitiivsete elementide vahelist seost.
1957. aastal esitas L. Fostinger kognitiivse dissonantsi teooria. Pärast seda algasid seda tüüpi võlakirjade aktiivsed uuringud erinevates tingimustes.
Stagnatsioon
Suhtumise uurimise neljas etapp langeb 1970. aastatesse. Sel ajal loobusid teadlased sellest suunast. Ilmne stagnatsioon oli seotud suure hulga vastuoludega, aga ka olemasolevate võrreldamatute faktidega. See oli kogu suhtumise uurimise perioodi jooksul toimunud vigade üle järelemõtlemise aeg. Neljandat etappi iseloomustab paljude "miniteooriate" loomine. Nende abiga püüdsid teadlased selgitada kogunenud materjali, mis selle küsimuse kohta juba saadaval oli.
Uuring jätkub
Suhtumise probleemi uurimist jätkati 1980. ja 1990. aastatel. Samal ajal on teadlased suurendanud huvi sotsiaalsete hoiakute süsteemide vastu. Nende all hakati mõistma selliseid keerulisi moodustisi, mis hõlmavad kõige olulisemaid reaktsioone, mis ühiskonna objektil tekivad. Huvi elavnemine selles etapis oli tingitud erinevate praktiliste valdkondade vajadustest.
Lisaks sotsiaalsete hoiakute süsteemide uurimisele on hakanud pidev alt kasvama ka huvi probleemiga seotud küsimuste vastuhoiakute muutused, samuti nende roll sissetulevate andmete töötlemisel. 1980. aastatel loodi J. Capoccio, R. Petty ja S. Chaikeni mitmed kognitiivsed mudelid, mis käsitlevad veenva suhtluse valdkonda. Teadlaste jaoks oli eriti huvitav mõista, kuidas sotsiaalne suhtumine ja inimeste käitumine on seotud.
Põhifunktsioonid
Teadlaste suhtumise mõõtmised põhinesid suulisel enesearuandel. Sellega seoses tekkisid ebaselgused üksikisiku sotsiaalsete hoiakute määratlemisel. Võib-olla on see arvamus või teadmine, uskumus vms. Metoodiliste vahendite arendamine andis tõuke edasiseks teoreetiliseks uurimiseks. Selle uurijad tegelesid sellistes valdkondades nagu sotsiaalse hoiaku funktsiooni kindlaksmääramine, samuti selle struktuuri selgitamine.
Oli selge, et inimese jaoks on vajalik suhtumine mõne oma olulise vajaduse rahuldamiseks. Siiski oli vaja koostada nende täpne nimekiri. See viis hoiakute funktsioonide avastamiseni. Neid on ainult neli:
- Adaptiivne. Mõnikord nimetatakse seda adaptiivseks või utilitaarseks. Sel juhul suunab sotsiaalne suhtumine indiviidi nende eesmärkide poole, mida ta vajab oma eesmärkide saavutamiseks.
- Teadmised. Seda sotsiaalse seadistuse funktsiooni kasutatakse konkreetse objekti puhul rakendatava käitumise lihtsustatud juhiste andmiseks.
- Väljendid. Seda sotsiaalse hoiaku funktsiooni nimetatakse mõnikord eneseregulatsiooni või väärtuse funktsiooniks. Sellisel juhul toimib suhtumine naguvahend indiviidi vabastamiseks sisemisest pingest. See aitab kaasa ka enese kui inimese väljendamisele.
- Kaitse. See suhtumise funktsioon on mõeldud isiksuse sisemiste konfliktide lahendamiseks.
Struktuur
Kuidas saab sotsiaalne suhtumine täita selliseid ülalloetletud keerukaid funktsioone? Neid teeb ta keeruka sisemise süsteemi omamise tõttu
1942. aastal pakkus teadlane M. Smith välja sotsiaalse hoiaku kolmekomponendilise struktuuri. See sisaldab kolme elementi: kognitiivne (representatsioonid, teadmised), afektiivne (emotsioonid), käitumuslik, mis väljendub püüdlustes ja tegevusplaanides.
Need komponendid on omavahel tihed alt seotud. Seega, kui ühes neist tehakse mingeid muudatusi, siis kohe on muutus ka teiste sisus. Mõnel juhul on sotsiaalsete hoiakute afektiivne komponent uurimistöö jaoks paremini kättesaadav. Lõppude lõpuks kirjeldavad inimesed tundeid, mis neis objektiga seoses tekivad, palju kiiremini, kui nad räägivad saadud ideedest. Seetõttu on sotsiaalne suhtumine ja käitumine kõige tihedam alt seotud afektiivse komponendi kaudu.
Tänapäeval, mil on taastunud huvi suhtumise süsteemide valdkonna uuringute läbiviimise vastu, kirjeldatakse suhtumise struktuuri laiem alt. Üldiselt peetakse seda stabiilseks eelsoodumuseks ja väärtussoodumuseks teatud objekti hindamisele, mis põhineb afektiivsetel ja kognitiivsetel reaktsioonidel, valitseval käitumuslikul kavatsusel,kui ka varasemat käitumist. Sotsiaalse hoiaku väärtus seisneb selle võimes mõjutada afektiivseid reaktsioone, kognitiivseid protsesse ja ka tulevast inimese käitumist. Suhtumist peetakse kõigi selle struktuuri moodustavate komponentide täielikuks hinnanguks.
Sotsiaalsete hoiakute kujundamine
Selle probleemi uurimiseks on mitu erinevat lähenemisviisi:
- Käitumine. Ta peab sotsiaalset suhtumist vahemuutujaks, mis tekib objektiivse stiimuli ilmnemise ja välise reaktsiooni vahel. See suhtumine on visuaalseks kirjeldamiseks tegelikult kättesaamatu. See toimib nii reaktsioonina, mis tekkis konkreetsele stiimulile, kui ka stiimulina toimuva reaktsiooni jaoks. Sellise lähenemise korral on suhtumine omamoodi ühendav mehhanism väliskeskkonna ja objektiivse stiimuli vahel. Sotsiaalse hoiaku kujunemine toimub sel juhul ilma inimese osaluseta tänu tema tähelepanekule ümbritsevate inimeste käitumise ja selle tagajärgede kohta, samuti juba olemasolevate hoiakute vaheliste seoste positiivse tugevdamise tõttu.
- Motiveeriv. Sellise lähenemisega sotsiaalsete hoiakute kujundamisele nähakse seda protsessi kui hoolikat poolt- ja vastuargumentide kaalumist inimese poolt. Sel juhul saab inimene uue hoiaku enda jaoks aktsepteerida või määrata selle omaksvõtmise tagajärjed. Sotsiaalsete hoiakute kujundamise motiveerivaks lähenemisviisiks peetakse kahte teooriat. Neist esimese järgi, mida nimetatakse "Kognitiivse vastuse teooriaks", tekib hoiakute kujunemine siis, kuiinimese negatiivne või positiivne reaktsioon uuele positsioonile. Teisel juhul on sotsiaalne hoiak inimese hinnangu kasu kohta, mida uue suhtumise aktsepteerimine või mitteaktsepteerimine võib tuua. Seda hüpoteesi nimetatakse eeldatava kasu teooriaks. Sellega seoses on peamised tegurid, mis mõjutavad hoiakute kujunemist motivatsioonikäsitluses eelseisva valiku hind ja kasu selle tagajärgedest.
- Kognitiivne. Selles lähenemisviisis on mitu teooriat, millel on teatav sarnasus. Ühe neist pakkus välja F. Haider. See on struktuurse tasakaalu teooria. On veel kaks tunnustatud hüpoteesi. Üks neist on kongruentsus (P. Tannebaum ja C. Ostud), teine aga kognitiivne dissonants (P. Festinger). Need lähtuvad ideest, et inimene püüdleb alati sisemise järjepidevuse poole. Tänu sellele kujuneb hoiakute kujunemine indiviidi soovist lahendada olemasolevad sisemised vastuolud, mis on tekkinud seoses tunnetuste ja sotsiaalsete hoiakute ebakõlaga.
- Struktuurne. Selle lähenemisviisi töötasid välja Chicago kooli teadlased 1920. aastatel. See põhineb J. Meadi ideedel. Selle teadlase põhihüpotees on eeldus, et inimesed arendavad oma hoiakuid, võttes omaks "teiste" hoiakud. Need sõbrad, sugulased ja tuttavad on inimese jaoks olulised ning seetõttu on nad otsustavaks teguriks hoiaku kujunemisel.
- Geneetiline. Selle lähenemise pooldajad usuvad, et hoiakud ei pruugi olla otsesed, vaidvahendatud tegurid, nagu näiteks kaasasündinud erinevused temperamendis, loomulikud biokeemilised reaktsioonid ja intellektuaalsed võimed. Geneetiliselt määratud sotsiaalsed hoiakud on kättesaadavamad ja tugevamad kui omandatud. Samal ajal on need stabiilsemad, vähem muutlikud ja neil on ka suurem tähtsus nende kandjatele.
Teadur J. Godefroy tuvastas kolm etappi, mille jooksul indiviid läbib sotsialiseerumisprotsessi ja kujuneb hoiak.
Esimene kestab sünnist 12 aastani. Sel perioodil kujunevad inimeses kõik sotsiaalsed hoiakud, normid ja väärtused täielikult kooskõlas vanemlike mudelitega. Järgmine etapp kestab 12-aastaselt ja lõpeb 20-aastaselt. See on aeg, mil sotsiaalsed hoiakud ja inimlikud väärtused muutuvad konkreetsemaks. Nende teket seostatakse ühiskonna rollide assimilatsiooniga indiviidi poolt. Järgmise kümnendi jooksul kestab kolmas etapp. See hõlmab ajavahemikku 20 kuni 30 aastat. Sel ajal toimub inimeses omamoodi hoiaku kristalliseerumine, mille alusel hakkab kujunema stabiilne uskumuste süsteem. Juba 30. eluaastaks eristab sotsiaalseid hoiakuid märkimisväärne stabiilsus ja neid on väga raske muuta.
Suhtumine ja ühiskond
Inimsuhetes on teatud sotsiaalne kontroll. See esindab ühiskonna mõju sotsiaalsetele hoiakutele, sotsiaalsetele normidele, väärtustele, ideedele, inimkäitumisele ja ideaalidele
Seda tüüpi kontrolli peamised komponendid on ootused, aga ka normid ja sanktsioonid.
Esimene neist kolmestelemendid väljenduvad teiste nõuetes konkreetsele inimesele, mis väljenduvad ootustena tema poolt omaksvõetud sotsiaalsete hoiakute ühe või teise vormi suhtes.
Sotsiaalsed normid on näited sellest, mida inimesed peaksid antud olukorras mõtlema, ütlema, tegema ja tundma.
Kolmanda komponendi puhul on see mõju mõõdik. Seetõttu on sotsiaalsed sanktsioonid peamised sotsiaalse kontrolli vahendid, mis väljenduvad mitmel viisil inimelu reguleerimiseks, tulenev alt mitmesugustest grupi (sotsiaalsetest) protsessidest.
Kuidas sellist kontrolli teostatakse? Selle kõige põhilisemad vormid on:
- seadused, mis on rida normatiivakte, mis reguleerivad inimestevahelisi formaalseid suhteid üle riigi;
- tabud, mis on keeldude süsteem inimese teatud mõtete ja tegude sooritamiseks.
Lisaks teostatakse sotsiaalset kontrolli tavade alusel, mida peetakse sotsiaalseteks harjumusteks, traditsioonideks, moraaliks, kommeteks, kehtivaks etiketiks jne.
Sotsiaalsed hoiakud tootmisprotsessis
Eelmise sajandi 20-30ndatel arenes juhtimise (juhtimise) teooria kiires tempos. A. Fayol oli esimene, kes märkis selles paljude psühholoogiliste tegurite olemasolu. Nende hulgas juhtimise ja võimu ühtsus, oma huvide allutamine ühistele, korporatiivne vaim, algatusvõime jne.
Analüüsides ettevõtte juhtimise küsimusi, märkis A. Fayol, et nõrkused laiskuse ja isekuse, ambitsioonikuse ja teadmatuse näol sunnivad inimesi ühiseid huve eirama, eelistades erahuvi. Eelmise sajandi alguses öeldud sõnad pole meie ajal oma aktuaalsust kaotanud. Sotsiaalmajanduslikud hoiakud ei eksisteeri ju ainult igas konkreetses ettevõttes. Need leiavad aset kõikjal, kus inimeste huvid ristuvad. Seda juhtub näiteks poliitikas või majanduses.
Tänu A. Fayoli teooriale hakati juhtimist pidama inimeste spetsiifiliseks ja samas iseseisvaks tegevuseks. Selle tulemusena tekkis uus teadusharu, mida nimetatakse "juhtimise psühholoogiaks".
20. sajandi alguses valitses juhtimises kahe lähenemise kombinatsioon. Nimelt sotsioloogiline ja psühholoogiline. Depersonaliseeritud suhted asendusid motiveerivate, isiklike ja muude sotsiaalpsühholoogiliste hoiakute arvestamisega, ilma milleta on organisatsiooni tegevus võimatu. See võimaldas enam pidada inimest masina lisandiks. Inimeste ja mehhanismide vahel tekkinud suhted viisid uue arusaamani. Inimene ei olnud A. Mailloli teooria kohaselt masin. Samas ei samastunud mehhanismide juhtimine inimeste juhtimisega. Ja see väide aitas oluliselt kaasa inimtegevuse olemuse ja koha mõistmisele ettevõtte juhtimissüsteemis. Juhtimispraktikat on muudetud mitmete muudatustega, millest peamised onolid järgmised:
- suurem tähelepanu töötajate sotsiaalsetele vajadustele;
- organisatsioonisisese võimuhierarhilise struktuuri tagasilükkamine;
- ettevõtte töötajate vahel toimuvate mitteametlike suhete suure rolli tunnustamine;
- superspetsialiseerunud töötegevuse tagasilükkamine;
- arendage meetodeid organisatsioonis eksisteerivate mitteametlike ja formaalsete rühmade uurimiseks.
