Suhtlemine on eelkõige suhtlemine ehk teisisõnu protsessis osalejate jaoks olulise infovahetus. Suhtlemine peaks aitama kaasa teatud eesmärkide saavutamisele, olema tõhus. Selles artiklis käsitleme teabe, suhtluse ja suhtluse kategooriaid. Uurime nende olemust, tähtsust tänapäeva elus ja muid sama olulisi aspekte.
Suhtlemise kommunikatiivne pool
Suhtlemine kui suhtlus on vastastikune infovahetus vestluspartnerite vahel, teadmiste, seisukohtade ja tunnete edasiandmine ja vastuvõtmine. Tuleb märkida, et suhtlusprotsessis olevat teavet ei edastata lihts alt ühelt inimeselt teisele (teavet edastavat isikut nimetatakse suhtlejaks ja vastuvõtvat osapoolt vastuvõtjaks) - toimub vahetus. Seda saab rakendada nii verbaalsel (verbaalsel) kui ka mitteverbaalsel (mitteverbaalsel) tasandil.
Suuline teave ja selle edastamine
Verbaalne suhtlus (suhtlus) hõlmab inimkõne kasutamist teabe edastamise vahendina. Sageli võib ühiskonnas kohata arvamust, et kõne võib varjata inimese tõelist olemust. Teisest küljest saab ta seda demonstreerida ilma igasuguste põhimõteteta ja kõneleja tahte vastaselt. Tuleb märkida, et kõnesuhtlus (verbaalne suhtlus) mängib avalikus elus olulist rolli. Fakt on see, et kategooria tõhusust seostatakse tavaliselt suhtlusaspektiga.
Infovahetuse põhieesmärk on ühe vaatenurga kujundamine suhtlevate inimeste vahel, teatud probleemides ja olukordades kokkuleppele jõudmine. Sel juhul mängib olulist rolli teabe õige mõistmine. Seetõttu on suhtlemise kui suhtlemise lahutamatud komponendid nii oskus oma mõtteid asjatundlikult väljendada kui ka kuulamisoskus.
Mis mõjutab teabe mõistmist?
Adressaadi poolt suhtleja poolt vastuvõetud sõnumite mõistmist mõjutavad oluliselt nende sisu ja vorm. Need sõltuvad eelkõige kõneleja suhtumisest kuulajasse, tema isikuomadustest, aga ka konkreetsest olukorrast, milles suhtlemisprotsess (suhtlus) toimub. Näiteks teie vestlus oma parima sõbraga erineb kuidagi teie vestlusest klientide või õpetajatega. Lisaks tuleb suhtlemisel arvestada vestluspartneri teatud väärtustega. Asi on selles, et protsessismaailma läbi enda “nägemuse” mõeldes ei tasu unustada, et partner näeb, kuuleb ja mõtleb veidi teisiti. Muide, siit tekibki arusaamatus täiskasvanute ja laste vahel. Nad omistavad ümbritsevatele oludele ja objektidele täiesti erinevaid tähendusi.
Funktsiooniteave
Suhtlemis- ja suhtlustehnoloogia eeldab, et saadetud sõnumit saab muuta nii adressaadi isiksuseomaduste kui ka tema suhtumise tõttu kõnelejasse, konkreetsesse olukorda ja sõnumi sisu. suhtlemine. Tuleb meeles pidada, et igasugune teave läbib teatud tüüpi "usaldus-umbusalduse" filtri. Seetõttu võib tõene teave sageli tunduda ebameeldiv ja vale teave meeldiv. Inimene usaldab suuremal määral infot, mida saab lähedastelt, vähemal määral - kaugetelt tuttavatelt või võõrastelt. Tihti seisab inimene suhtlemise kui suhtlemise käigus silmitsi tõsiasjaga, et vestluskaaslane tajub tema motiive ja sõnu valesti ehk teisisõnu “ei jõua” temani. Tõepoolest, teabe edastamisel võivad tekkida takistused ja raskused. Antud juhul räägime suhtlusbarjääridest, mis liigitatakse hoiakubarjäärideks, arusaamatuste barjäärideks ja sotsiaal-kultuuriliste erinevuste barjäärideks.
Suhtlemine ja suhtlemine: erinevused
Tänapäeval tajuvad suhtlemist, mis on üsna levinud mõiste, erinev alt filosoofid, psühholoogid, loovisikud ja teised inimesed, kes rääkides kategooria sisu pärast eriti ei muretse.telefoni teel või konkreetsel teemal arutledes. Paljud inimesed arvavad, et suhtlemine ja suhtlemine on üks ja sama kategooria. Kas see on tõesti nii?
Suhtlemist tuleks mõista vaimse, intellektuaalse ja kõnetegevuse mitmetahulise protsessina, mis on suunatud eelkõige kontaktide loomisele ja edasiarendamisele. Suhtlemine pole midagi muud kui kõne ja kõneväliste toimingute kogum, mille tulemuseks on teabevahetus inimestevahelise suhtluse tasandil. Seega on mõistete "kommunikatsioon" ja "suhtlus" vahel endiselt erinevusi.
Kategooriate võrdlus
Suhtlemise kõige olulisem omadus on universaalsus, oskus siduda asjatundlikult praegu olemasolevaid inimestevahelisi suhtetüüpe, mis toimivad vahendina meeskonnatöö vajaduse rahuldamiseks ja võimaldavad igal inimesel vastastikuse mõistmise kategooria kaudu pidada end ainulaadseks inimeseks. See hõlmab eelkõige suhtlemist (suhtlusliik, mida peetakse peamiseks), suhtlusprotsessis osalejate vahelist suhtlust ja nende otsest tajumist üksteisest kui dialoogi arendavatest partneritest.
Suhtlemine kui suhtlusvorm
Suhtlemine, mis on üks suhtlusvorme, on varustatud kõige olulisemate funktsioonidega. See hõlmab inimese kõnetegevust, taktiilset ja visuaalset võimet tajuda teavet näoilmete, žestide, intonatsioonide ja kehahoiakute kaudu. Nimetatud suhtlustüüp, suhtlus ja kõne on omavahel tihed alt seotudomavahel. Fakt on see, et kommunikatiivse suhtluse protsessis inimene kuulab ja räägib. Lisaks väljendab ta enda suhtumist vestluspartnerisse ja kõne sisu. Inimene võib naeratada või vihastada, kaaslase kätt kergelt puudutades rõhutada öeldu tähtsust või iroonilises toonis fraase “visata”. Ta võib veidi tahapoole nõjatuda, et näidata umbusaldust vestluspartneri sõnade suhtes või teha mitmeid muid toiminguid. Suhtlemine ja suhtlusvahendid täiendavad teineteist, sest verbaalne kontakt on praegu peaaegu võimatu ilma mitteverbaalse infota. Tuleb meeles pidada, et ainult sellisel kujul saab see suhtluse aluseks.
Sidesüsteemid
Suhtlemine ja kõik sellega seotud protsessid on märgisüsteemidega tihed alt seotud. Soovitatav on lisada numbrilisi sümboleid, sümboleid, tähestikku, liiklusmärke, samuti heli- ja värvisignaale. Väärib märkimist, et nende sümbolite kasutamine aitab kaasa kaugsuhtluse loomisele, kui osalejate vahelist otsekontakti peetakse võimatuks.
Suhtlemine kui suhtlus ja inimestevaheliste suhete vorm ühendab tajutavad ja interaktiivsed funktsioonid kommunikatiivsete funktsioonidega. Kui suhtlemine on seotud inimestevahelise teabevahetusega, siis tajuline pool vastutab nende üksteise tajumise eest ja interaktiivne pool hõlmab nendevahelise suhtluse korraldamist vastav alt ärilisele, isiklikule või ametlikule suhtlusele.
Mitteverbaalnesuhtlemine. Optilis-kineetiline märgisüsteem
Nagu selgus, ei toimu teabevahetus mitte ainult kõne, vaid ka teiste märgisüsteemide kaudu, mis koos moodustavad mitteverbaalse suhtluse vahendi. Alustuseks vaatleme optilis-kineetilist süsteemi, mis hõlmab pantomiimi, žestide ja näoilmete kasutamist. Väärib märkimist, et klassikalisest kirjandusest võib leida rohkem kui 20 000 näoilme omadust. Näiteks L. N. Tolstoi kuulsas romaanis "Sõda ja rahu" kuvas 93 erinevat naeratuse kirjeldust.
Püüdes luua optilis-kineetilise märgisüsteemi sisemist klassifikatsiooni, selgus, et oluline on kasutada üldpõhimõttega sarnast põhimõtet. Niisiis jagatakse nägu horisontaalsete joonte abil kolmeks osaks: otsmik ja silmad, nina ja ninapiirkond, lõug ja suu. Järgnev alt on toodud 6 võtmeemotsiooni, mida näoilmete abil kõige sagedamini kasutatakse: üllatus, hirm, kurbus, viha, rõõm ja vastikus. Peaksite teadma, et emotsiooni seadmine vastav alt "tsoonile" võimaldab teil enam-vähem kindl alt fikseerida matkivad liigutused.
Žestid ja asendid, mida inimene suhtlemisel kasutab, avaldavad vestluspartnerile üsna tõsist mõju. Näiteks kaitsežestid (käed risti rinnal; surutud rusikad; nägu katvad peopesad) viitavad vestluskaaslase lähedustunde suurenemisele ja vastav alt sellele halvendavad kontakti. Vastupidi, naeratav nägu ja avatud peopesad maandavad alateadlikult pingeid isegi selles, kellega koos oleteon väga pingelistes suhetes.
Para- ja keelevälised märgisüsteemid
Paralingvistika all tuleks mõista häälitsussüsteemi ehk teisisõnu hääle kvaliteeti, tonaalsust, ulatust. Seega kaasneb vihaga hääle kõrguse ja tugevuse tõus, aga ka heli kareduse kasv. Trükkimine tähendab hääle kõrguse, kõla ja tugevuse langust. Ekstralingvistikaks peetakse kõnesse mitmesuguste lisamiste, näiteks pauside, nutmise, köhimise, naeru kaasamist. See hõlmab kohest kõnetempot.
Prokseemika ja silmside
Prokseemika pole midagi muud kui aja ja ruumi organiseerimine suhtlusprotsessis. Mõelge näiteks Ameerika kultuurile iseloomulikele normidele inimesele vestluskaaslasele lähenemisel (sentimeetrites):
- 0 kuni 45 – intiimne kaugus.
- 45–120 – isiklik distants.
- 120 kuni 400 on sotsiaalne distants.
- 400–750 on avalik distants.
Meeskonna liikmed peavad asuma juhist paremal.
Lisaks on igal inimesel oma “isikliku ruumi tsoon”, mida saab intuitiivselt realiseerida. Reeglina varieerub see 40-50 sentimeetrit. Kui seda tsooni ületab ebasümpaatne või võõras inimene, ilmneb spontaanne ärritus. Atraktiivsete inimeste puhul peaksite aga ootama vastupidist reaktsiooni. Füüsilist distantsi muutes saate isegi vestluskaaslase olekut kontrollida. Peaksite sellest teadlik olemaNaiste puhul on see vahemaa mõnevõrra suurem kui meessoost elanikkonna hulgas. Seetõttu reageerivad daamid tema kokkutõmbumisele valusam alt.
Silmkontakti all tuleks mõista pilkude kestust, nende vahetamise sagedust, pilkude dünaamika ja taktika muutumist või nende vältimist. Näiteks on teadlased näidanud, et naine, kes vaatab kallimale otsa, laiendab silmapupillid. Kahtlemata muudab see tema näo atraktiivsemaks võrreldes näoga olukorras, kus ta vaatab ebameeldivale või võõrale inimesele otsa.
Järeldus
Niisiis, oleme täielikult käsitlenud suhtluse kategooriat ja suhtluse olemust kui selle peamist sorti. Lisaks analüüsiti mitteverbaalseid suhtlusvahendeid. Tuleb märkida, et nende kogum on praegu loodud mitmete funktsioonide rakendamiseks, sealhulgas vestluspartnerite emotsionaalsete seisundite kujutamiseks, kõne asendamiseks ja selle lisamiseks. Tuleb meeles pidada, et suhtluse ja suhtluse kategooriad ei ole samad. Suhtlemine on suhtluse või inimestevahelise suhtluse tüüp. Vastavad protsessid on seotud kõnetegevuse ja märgisüsteemidega.
Oluline on märkida, et suhtlemine ühendab interaktiivsed ja tajufunktsioonid kommunikatiivsete funktsioonidega. Suhtlemisel on oluline punkt teabe vastuvõtmine ja hindamine, sealhulgas selle esitamise viis. Suhtlemisel on oluline nii sisu kui ka emotsionaalne taust. Seda ei tohiks mitte ainult meeles pidada, vaid ka praktikas aktiivselt rakendada.
