Suhtlemine on inimeste suhtlemine suhtlusprotsessis, mis põhineb teabevahetusel. See pole ainult teatud inimesele adresseeritud kõne, vaid ka kuulamine. Kommunikatiivse sideme liik on ka kirjalik kõne ja lugemine, mil autor ja lugeja “suhtlevad” autonoomselt, ilma otsese kontaktita. Sellise suhtluse käigus on informatsiooni saav osapool protsessis sama aktiivselt kaasatud kui elavas suhtluses - ta tajub teksti mitte ainult tutvumise tasandil. Lugeja reageerib loetule emotsioonidega, võib autorile kaasa tunda, olla nördinud, mitte nõustuda autori vaatenurga või kirjutamisviisiga.
Suhtlemise liik on ka mitteverbaalne mõjutamine ja reaktsioon. Kui räägite vestluskaaslasele midagi või tegutsete kuulajana, näitate üksteisele teatud žeste ja näoilmed näitavad tunnet, mida te sel hetkel kogete.
Suhtlemine on ühiskonna peamine vajadus
Suhtlemine ja suhtlemine on lahutamatu osasotsiaalne suhtlus, mida iga tundlik olend vajab. Raske on ette kujutada inimest, kes tahaks terve oma elu üksi veeta. Suhtlemine on inimeste üks põhivajadusi, läbi teiste õpime maailma, omandame kogemusi. Keskkonna valik, millega suhtlemine on üles ehitatud, mõjutab otseselt elukorraldust. Selle järgi, kellega inimene suhtleb, saab hinnata tema isiksuse erinevaid külgi.
Edu valem
Dale Carnegie raamat "Kuidas võita sõpru ja mõjutada inimesi" avab ligipääsetaval ja meelelahutuslikul viisil suhtlemise peamise põhimõtte – oskuse mitte ainult rääkida, vaid ka kuulata. Kuulsa autori dikteeritud edu valem põhineb empaatial ja tähelepanelikkusel teiste vajaduste suhtes. See taktika aitab vastase kiiresti võita.
Enamik meist on entusiastlikult ja pikka aega valmis endast rääkima, unustades sõnavooluna kõik. Carnegie aga teeb ettepaneku üles ehitada dialoog nii, et oleks tagatud vestluskaaslasele põhiroll, rõhutataks siira huviga tema hinnangute ja tunnete väärtust. Õigesti üles ehitatud suhtlus on ennekõike vastastikku meeldiv suhe.
Suhtlus
Suhtlemine on lahutamatult seotud seltskondlikkuse arendamisega. Mis vahe on? Kui esimene termin sisaldab suhtluse komponente (kõne, sellele reageerimine, kuulamine jne), siis teine määratleb nende kvaliteedi. Kommunikatiivsus on suhtlusviiside kogum ja seltskondlikkus on nende omadus, iseloom.
Seltskondlik ei tähenda jutukas
Seltskondliku inimese eripäraks saab olema suhtlemise lihtsus - sellised inimesed ei pretendeeri vestluses juhtivatele kohtadele, nad on vestluskaaslasega võrdsetel alustel. Seltskondlikul inimesel on alati midagi öelda, ja mis kõige tähtsam, midagi küsida, kuid see ei tähenda sugugi, et selline inimene on jutukas. Seda pole kunagi "liiga palju" ja seltskondlikkust eristab jutukusest väljakujunenud mõõdutunne oma avaldustes.
Tal olevad suhtlemisoskused muudavad ta tundlikuks olukorra vajaduste suhtes. Ta astub võrdselt kergesti dialoogi täiesti erinevate inimestega, säilitades olukorrale vastava tooni. Seltskondlik inimene on andekas diplomaat, kes suudab sujuv alt ja tõhus alt läbi rääkida.
Sellised inimesed on erudeeritud ja kasutavad suhtluses hea meelega kultuuri- ja ajalooalaste teadmiste kompleksi, kohandavad neid publiku huvidega.
Suhtlusoskuste arendamise viisid
Kommunikatsioon on tööriist, mis nõuab pidevat täiustamist. Suhtlemisoskusi saab arendada ehk kui täna kardad dialoogi astuda ja arvad, et ei oska suhelda, siis tööta enda kallal. Igaüks võib õppida olema aktiivne ja meeldiv vestluskaaslane.
Selleks on oluline rakendada lihtsaid reegleid, mille eesmärk on suhtluse arendamine.
- Mugavustsoonist lahkumine. Ärge kartke rikastada oma elu uute tuttavatega lihts alt sellepärastet arvad, et ühiskond sind ei aktsepteeri. Ole lahke ja enesekindel. Visake ära lisapõnevus ja usalda, et kõik läheb hästi.
- Otsige head. Suhtlemise kõige keerulisem või teie jaoks ebameeldiv inimene ei saa olla täiesti halb ja tal pole eeliseid. Püüdke leida inimestes parimat. Soovin näha vestluskaaslast tema parimast küljest.
- Ole järeleandlik teiste inimeste puudustele. Enne kui kellegi üle kohut mõistate, proovige end tema olukorda seada. Keegi ei ole täiuslik. Kaasasite.
- Võtke initsiatiiv. Kui olete silmitsi võõra inimesega, ärge kiirustage põgenema. Kõigepe alt räägi temaga. Kuigi tervitus ja teie küsimus ei pruugi olla originaalsed, on teil järgmine kord, kui teda uuesti näete, palju lihtsam vestlust alustada. Tõenäoliselt ei pea te seda üldse tegema ja teie sõber otsustab ise teie poole pöörduda!
Armasta inimesi, ava end suhtlemiseks. Kes teab, võib-olla saab tänasest juhuslikust tuttavast homme teie parim sõber, tugi ja kilp?
