Üks seitsmest võimsast projekti- ja kvaliteedijuhtimise tööriistast on kalasaba algpõhjuste analüüsi tabel. Meetod jõudis meile Jaapanist. Ja just see tööriist on arvatavasti aidanud Jaapani kaupadel maailmaturule siseneda ja sellel stabiilse positsiooni võtta. Kuid tänapäeval kasutatakse kalaluude diagrammi, mis on nimetatud ka selle avastaja Kaoru Ishikawa järgi, enamaks kui lihts alt tootekvaliteedi uurimiseks või müügi parandamiseks.
Üldteave
Ishikawa kalaluu diagramm on üks graafilistest meetoditest või meetoditest, mida saab olukorra või probleemi uurimisel kõige olulisemate (juur)põhjus-tagajärg seoste kindlaksmääramisel kasutada.
See on probleemi visualiseerimise meetod: mittevastavuse (probleemi) seose graafiline esitus seda mõjutavate põhjustegamõjutada.
See graafiline skeem on oma nime saanud ühe kuulsaima juhtimisteoreetiku – Jaapani professori Kaoru Ishikawa järgi. Ta töötas selle meetodi välja ja lasi selle käibele 19. sajandi keskel. Graafiliselt näeb diagramm välja nagu kala luustik, mistõttu seda nimetatakse "kalaluuks".
Tööetapid
Ishikawa diagramm tootekvaliteedi, ressursside või projektide juhtimisel hõlmab mitut tööetappi, nimelt:
- Algfaasis on vaja välja selgitada ja koguda kõik tegurid ja põhjused, mis võivad oodatavat tulemust mõjutada.
- Järgmisena peaksite need rühmitama plokkideks vastav alt tähendusele, põhjustele ja tagajärgedele.
- Järgmisena järjestatakse tegurid iga ploki sees.
- Seejärel saate pilti analüüsima hakata. Selle tulemusena vabanevad need tegurid, mida ei saa mõjutada.
- Analüüsi viimases etapis ignoreeritakse ebaolulisi või ebaolulisi tegureid.
Graafilised reeglid
Kalasadiagrammi joonistamisel tõmmatakse meie analüüsiobjekti kujutavale peamisele horisontaalnoolele esimest järku suured nooled, mis näitavad objekti mõjutavaid juurtegureid või nende rühmi. Teist järku nooled tuuakse esimest järku nooltele, kolmandat järku nooled nende juurde ja nii edasi, kuni kõik objekti või olukorda mõjutavad tegurid on arvesse võetud.
Sel juhul on iga järgmine nool eelmise järjestuse noole suhtes põhjus ja iga järgnev on tagajärg.
Pildi suurus ja kuju ei ole absoluutselt kriitilised. Peaasi on tegurite alluvuse ja vastastikuse sõltuvuse õige jaotamine.
Samas, mida selgem on kalaluu, seda parem on diagramm välja näeb ja loetav.
Viie "M" reegel
Hoolimata ehituse näilisest lihtsusest nõuab Ishikawa "kalaluu" esinejatelt analüüsiobjekti põhjalikku tundmist, selget arusaamist tegurite vastastikusest sõltuvusest ja mõjust üksteisele.
Sellise skeemi ehitamise hõlbustamiseks võite kasutada reeglit viis "M", mille pakkus välja selle autor. See seisneb selles, et reaalsete olukordade kogumi analüüsimisel on peamised (juur)põhjused järgmised:
- Inimesed (inimesed) – põhjused, mis on seotud inimfaktoriga.
- Masinad (masinad või seadmed).
- Materjalid – ressursside või materjalidega seotud põhjused.
- Meetodid (meetodid, tehnoloogiad) - protsesside korraldamisega seotud põhjused.
- Mõõtmised (mõõtmine või rahandus).
Seetõttu nimetatakse Ishikawa diagrammi mõnikord "5M analüüsiskeemiks".
Ajujahi tööriist
Niisiis, alustame kalasaba diagrammi koostamist.
Võtke suur paberitükk või tahvel. Parem altkülje keskele kirjutame ülesande ja tõmbame sellest horisontaalse joone. Kirjutame välja probleemi põhjused ja joonistame need põhiliiniga ühendavad segmendid. Töö alustamine teist järku nooltega.
Sama põhjus võib esineda diagrammi erinevates harudes. Selle kõrvaldamine viib mitme probleemi lahendamiseni korraga.
Ja seost tegurite ja põhjuste vahel näitab selgelt noolte hierarhia.
Just see "kalaluu" on suurepärane vahend meeskonnatööks või ajurünnakuks. Samas ei ole osalejate tähelepanu suunatud kaebustele ja kahetsustele, vaid konkreetsetele konstruktiivsetele ettepanekutele praeguse olukorrani viinud põhjuste kõrvaldamiseks.
Skeemiga töötamise peamised põhimõtted
Ishikawa diagrammi koostamisel ja analüüsimisel on oluline järgida järgmisi reegleid:
- Tuleb arvestada kõigi, isegi kõige ebaolulisemate tegurite ja probleemidega. Ainult nii on võimalik leida olukorra algpõhjus ja sellest tulenev alt sellele kõige tõhusam lahendus.
- Analüüsi käigus on oluline hinnata tegureid nende olulisuse järgi. Seega tehakse kindlaks juurtegurid – need, mis olukorda kõige enam mõjutavad.
- Kui skeemile sisestatakse kõige täielikum teave (põhjuste nimed, kuupäevad, osalejate nimed, tootenimed), muutub olukord või probleem selgeks ja ilmseks.
- Tähtis! Probleemide ja tegurite otsimise ja analüüsimise, tõlgendamise protsess on tervikliku pildi ja nende konkreetsete tegevuste või suundade loomisel oluline osa.liigutused, mis võivad probleemi või olukorra lahendada.
Pussid ja miinused
Sellise graafilise analüüsi ilmsed eelised on:
- Isikliku ja kollektiivse loovuse vallandamine.
- Kõigi omavahel seotud põhjuste ja tegurite tuvastamine, mis põhjustavad probleemi või olukorra.
- Ebatavaliste viiside leidmine probleemi lahendamiseks.
- Lihtsus ja lihtne rakendatavus.
Kuid sellel meetodil on omad puudused:
- Kinnitusreeglid puuduvad. Seega ei ole võimalik jälgida loogilist ahelat vastupidises suunas – tulemusest algpõhjuseni.
- Komplekteeritud "kalaluu" võib olla liiga keeruline skeem ilma selge struktuurita. See muudab analüüsi ainult keerulisemaks ja välistab õigete järelduste tegemise võimaluse.
Edu kuldvõti
Ishikawa diagramm on rakendatav mitte ainult juhtimise, kaubanduse ja kvaliteedijuhtimise valdkonnas. See on arusaadav ja juurdepääsetav vorm tegeliku olukorra ilmnemise kõigi võimalike põhjuste struktureerimiseks, neist olulisemate väljaselgitamiseks ning nende parandamise ja probleemsest piirkonnast väljumise viiside leidmiseks.
See graafilise analüüsi meetod on leidnud oma järgijaid hariduses ja meditsiinis. Ja pealegi on see rakendatav lihtsates igapäevastes olukordades.
