20. sajandi 30. aastate vahetusel hakkasid läänes kujunema esimesed eeldused uue inimsuhete koolkonna loomiseks, mis täiendaks klassikalise ja teadusliku juhtimiskoolkonna arenguid. Psühholoogia ja sotsioloogia abil on vaja luua kvalitatiivselt uusi juhtimisvorme, mis põhinevad inimestevahelistel suhetel. Iga ettevõtet käsitleti selle teooria raames eraldi sotsiaalse süsteemina. Uue metoodika eesmärk oli tõestada inimfaktori olulisust tõhusa töökorralduse peamise ja põhielemendina, samuti nihutada fookus töökorralduselt personalijuhtimisele.
Inimsuhete kool. Kaasaegne lähenemine juhtimisele
Arvatakse, et inimsuhete koolkonna asutasid teadlased Elton Mayo ja Mary Parker Follet. Mayo, kes viis aastatel 1927–1932 Illinoisi osariigis Western Electric Hawthorne’i tehases läbi töömotivatsiooni uuringuid, jõudis järeldusele, et head töötingimused, arenenud ideedtootmine, materiaalsed stiimulid ja kõrged palgad ei taga sugugi alati kõrget tööviljakust. Eksperimendi käigus selgus, et töötajatel pole mitte ainult füsioloogilisi, vaid ka psühholoogilisi, sotsiaalseid vajadusi, mille rahulolematus toob kaasa tootlikkuse languse ja absoluutse ükskõiksuse töö vastu. Mayo inimsuhete kool tõestab, et töötajate tulemuslikkust mõjutavad sellised asjad nagu suhted rühmas ja juhtivtöötajate tähelepanu meeskonna probleemidele.
Inimestevahelistes ärisuhetes tekkivad jõud ületavad ja avaldavad töötajatele sageli võimsamat survet kui juhtkonna korraldused. Näiteks grupis olevad töötajad kehtestasid vaikimisi oma käitumisstandardid, tulemuslikkuse standardid, sageli olid kolleegid rohkem mures meeskonna heakskiidu kui palgatõusu pärast. Rühmades oli kombeks nalja visata tõusjate üle, kes ületasid üldtunnustatud standardeid, aga ka "võrkude" üle, kes töötasid halvasti ja esinesid kehvasti.
E. Mayo Inimsuhete kool soovitas tööviljakuse tõstmiseks võtta kasutusele psühholoogilised meetmed, et parandada meeskonnas mikrokliimat, parandada suhteid ettevõtjate ja töötajate vahel, kohelda inimest mitte kui masinat, kuid võttes arvesse tema isikuomadusi, nagu vastastikune abi, koostöövõime, seltskondlikkus.
Käitumisteaduste kool
Järgmine etapp inimsuhete kontseptsiooni väljatöötamisel oli inimkäitumise teadus (biheiviorism). Inimsuhete ja käitumisteaduste kool andis vastused uutele küsimustele, see aitas maksimeerida iga inimese sisemisi võimeid ning andis tõuke töö efektiivsuse maksimeerimiseks. Käitumissuuna võtmeisikuteks said R. Likert, K. Argyris, F. Herzberg, D. McGregor. Nende uurimistöö keskendus sellistele aspektidele nagu motivatsioon, juhtimine, võim, sotsiaalne suhtlemine, seltskondlikkus ja töötajate igapäevase tööelu kvaliteet.
Uue käitumisjuhtimise mudeli määravad tegurid olid järgmised: töötajate teadlikkus oma võimetest, rahulolu töö tulemustega, mis väljendub meeskonna ühistes eesmärkides ja huvides, sotsiaalne suhtlus. Ja juhtkonna poolt keskendus inimsuhete ja käitumisteaduste koolkond töötaja käitumise psühholoogiale tööprotsessi ajal, sõltuv alt motivatsioonist, suhtlemisest kolleegidega, juhi autoriteedist ja juhtimisest meeskonnas.
