Kõne on mitmekomponendiline toiming. See ainulaadne suhtlusvorm on ajalooliselt kujunenud ja paranenud inimestevahelise suhtluse käigus. See hõlmab vähem alt kahte osapoolt: kõnelejat ja kuulajat, kes tajub talle suunatud teavet. Vaatamata näilisele lihtsusele on see üsna keeruline protsess.
Suulise kõne komponendid
Inimese lausutud helid liidavad sõnu, sõnad moodustavad fraase. Need on kõne neli peamist komponenti.
Nende puudumine muudaks meie kõne ilmekaks, monotoonseks, nagu roboti kõne.
- Tempo on helide, silpide, sõnade ja fraaside häälduskiirus.
- Rütm – rõhuliste silpide ja sõnade vaheldumine. Poeetiline kõne on eriti rütmiline.
- Meloodia on kõne väljendusrikkuse element, hääle liikumine üles-alla. Näiteks deklaratiivse lause lõpuks hääl langeb ja küsiva lause lõpuks tõuseb.
- Kõne väljendusrikkus seisneb selle võimes jääda meelde ja koondada kuulaja tähelepanu tänukeele erinevate väljendusvahendite kasutamine.
Kui kõneleja ei valda piisav alt erinevaid kõnevahendeid, siis ei saa kuulajad täielikult aru tema kõne tähendusest, tunnetest, mida ta soovib edasi anda, või mõistavad nad neid moonutatult.
Mis pragmalingvistika uurib
Keeleteadus on keeleteadus. Üks selle distsipliinidest, kõnepragmaatika, uurib erinevate keelekomponentide tähendust nende kombinatsioonide ja kasutustingimuste mitmekesisuses.
Ühel ja samal fraasil võib olla erinev tähendus. See sõltub sellest, millist teavet kõneleja sellesse paneb, milliseid suulise kõne komponente ta kasutab, millises olukorras seda kasutatakse. Näiteks sõbralik "Tere!" võib muutuda ähvardavaks, kui ta saadab seda sobivate näoilmete, liigutuste, intonatsioonidega või lausub see sõna mahajäetud kohas võõra poolt.
Seega analüüsib ja uurib keelepragmaatika subjektide ja objektide tegevust nende kõnesuhtluse protsessis ning vastastikuse infovahetuse protsessi kõnesituatsioonis.
Sideüksused – mis see on?
Suuline suhtlus hõlmab järgmisi ühikuid:
- Kõnesündmus – kõnekontakt suhtlemise eesmärgil, luues ühe suhtleja poolt sõnumiteksti ja teistele aru saades.
- Kõnesituatsioon, kus suhtluses osalejate vahel tekib kontakt. See dikteerib kõnevahendite valiku, suhtlusreeglid. Näiteks kuulutab noormees tüdrukule oma armastust ja küsibtema käed. Või võitleb ta tänaval röövlirühmaga. Ilmselgelt dikteerivad sellised erinevad olukorrad täiesti erinevate kõnevahendite ja nende lahendamise reeglite valiku.
- Diskursus on omamoodi kõnepraktika: dialoog, loeng, intervjuu jne. Selle tüüp valitakse sõltuv alt kõnesündmusest. Näiteks õpetaja selgitab õpilastele uut tundi, alluv annab ülemusele oma tööst aru, ajakirjanik intervjueerib näitlejat.
Seega mõjutavad kõnesündmuse kulgu paljud välised ja sisemised tegurid.
Kompositsioon
Kõneürituse ülesanne on infovahetus suhtlevate inimeste vahel. Nende kõne ja isiksuseomadused mõjutavad selle teabe mõistmist ja hindamist ning vestluspartneri isiksuse hindamist. Seda, mida üks tajub naljana, peab teine solvanguks. See tähendab, et kõnesündmuse kõik komponendid peab nende algataja läbi mõtlema. See on vajalik selliste arusaamatuste vältimiseks.
Kõnesündmus sisaldab teksti, mille kõneleja suuliselt ütleb. Sisuliselt on tegemist suulise teosega, mille eesmärk on anda kuulajale veenvat infot. Sama oluline on kõnesündmuse sellise komponendi, nagu kõnesituatsiooni, korrektne valimine (aeg, koht, suhtlusreeglid, osalejate koosseis).
Aadress
Üheks sündmuse komponendiks on adressaat ehk kõneinfo autor ja saatja. Oluline on meeles pidada, mis kujutab endast kõnesündmust: see on kahe osaleja kontakt.
Adresseerijal peavad olema teatud erioskused ja isikuomadused, et äratada ja säilitada huvi vestluse teema vastu:
- ole erudeeritud, valmis konkreetsel teemal rääkima;
- on pädev, väljendusrikas, täpne, loogiline, ligipääsetav, kujundlik kõne;
- olukorras hästi navigeerimiseks, vaatajaskonna omaduste tundmiseks (huvitase, haridus, sotsiaalne staatus);
- omandate psühholoogilisi tehnikaid adressaatidega tagasiside andmiseks, mis stimuleerib vastastikust huvi ja soovi suhtlust jätkata;
- järgige verbaalse suhtluse eetilisi reegleid ja norme.
Isegi kõneleja välimus võib panna vestluskaaslase temaga suhtlema või, vastupidi, tõrjuma, tähelepanu arutluse teem alt kõrvale juhtida.
Sihtkoht
Adressaat ehk kontakti algataja teise inimesega (või isikutega) kavandab kõnesündmust, kõnesituatsiooni, et saada suhtlusest soovitud tulemus. Kuid paljuski sõltub selle edu sellest, kui suurel määral on selle adressaadil verbaalse suhtluse kultuur, st inimesest, kellega ta kavatseb suhelda.
Adressaadi roll kõnesündmusel on temale suunatud kõnet aktiivselt tajuda, vastasel juhul tajutakse seda fragmentaarselt, ekslikult. See viib selleni, et suhtlemise eesmärk jääb saavutamata, selle subjektide vahel tekivad arusaamatused, vastuolud.
Komme olla tähelepanelik kuulaja on kasvatatud lapsepõlvest jasiis on see inimese enda sees teadlikult kujundatud, vastasel juhul tekib väärarusaam temale adresseeritud kõne tähendusest. Teda soodustavad sellised negatiivsed harjumused: keskendumine kõneleja välimusele, tema kõne iseärasustele, tähelepanu hajutamine kõrvalistest helidest, mõtetest, obsessiivsetest liigutustest, suutmatus kuulata adressaadi kõne lõppu, järelduste ja järelduste kiirustamine.. Sellel on sageli kaugeleulatuvad tagajärjed.
Näiteks tähelepanematult kuulatud juhised või tootmisjuhi juhised tõmbavad alluvate tegevuses kaasa pika rikkumiste jada ja viivad lõpuks suure hulga defektsete toodeteni.
Kõne suhtlusvahendid
Kõne ei ole ainult teabe edastamise ja vastuvõtmise vahend, vaid ka vahend teiste inimeste mõjutamiseks. Selle eesmärk on saavutada probleemide seisukohtade kokkulangevus, et veenda suhtluspartnerit mõtlema ja seejärel käituma nii, nagu adressaat soovib. Selleks kasutatakse erinevaid kõne kõla (verbaalseid) vahendeid: intonatsiooni, häälejõudu, lausumise tempot. Need tööriistad muudavad kõne huvitavamaks, köidavad ja hoiavad kuulaja tähelepanu.
Kellegi milleski veenmise ülesanne on üsna keeruline, seetõttu kasutatakse lisaks verbaalsetele kõnesuhtlusvahenditele ka mitteverbaalseid, mis ei ole seotud häälikute, sõnade, fraaside hääldamisega. Kõneüritusel osalejad ei pane sageli ise tähele, kuidas nad muudavad oma kehahoiakut, kehaliigutusi, näoilmeid, olenev alt sellest, mida ja millise väljendusastmega nad hääldavad või kuulevad.
Kogenud vestluskaaslased suudavad väliste käitumismärkide järgi aimata, kuidas vastane end tunneb ja kui siiras ta oma väljaütlemistes on. Need välised signaalid motiveerivad kõnelejat valima selliseid verbaalseid ja mitteverbaalseid vahendeid, mis panevad kuulaja keskenduma, õiges suunas mõtlema.
Verbaalsete ja mitteverbaalsete vahendite valik sõltub suuresti soost, vanusest, sotsiaalsest staatusest, suhtluspartnerite kultuurilisest tasemest, vestluse teemast ja eesmärgist, kõnesituatsioonist.
Kõnega suhtlemise reeglid
Kõnesündmuse õige ülesehitus ei ole selle tõhususe ainus tingimus. Tulemus sõltub suuresti sellest, kuidas suhtlejad järgivad aktsepteeritud verbaalse ja mitteverbaalse suhtluse reegleid. Näiteks:
- austage partneri seisukohta ja kuulake seda tähelepanelikult, kohelge teda kui võrdset, ärge näidake üleolekut;
- ära pööra tähelepanu tema välimusele ja riietumisstiilile, kõne- ja kõnedefektidele, vaid võta arvesse tema psühholoogilist ja füüsilist seisundit;
- hoidke suhtlusprotsessis negatiivseid emotsioone, kasutage ainult normatiivset sõnavara;
- kuulake oma partnerit, vaadates teda, ilma et teid segaksid kolmandate isikute objektid;
- tehke järeldused alles pärast kõneleja lõpu kuulamist;
- näita üles toetust ja huvi vastaspoole väljaütlemiste vastu heakskiitvate žestide, näoilmete, lühikeste märkustega;
- kasutage ainult tõestatud tõendusbaasi.
Paljud suhtlusreeglid on tingitudrahvuslikud tavad, ettevõtte traditsioonid ja võivad omada vastupidist tähendust, näiteks erinevates riikides.
Seega, kui tulemas on mõni kõnesündmus, peaksid nende osalejad tutvuma vastaspoole kõnesuhtluse stiili eetiliste normide ja iseärasustega, et nende ebatavalisi vorme suhtluse käigus õigesti tajuda ja tõlgendada.
