Turumajanduses on teave selle keskkonna kohta iga ettevõtte arengu jaoks väga oluline. Teades, kuidas ostjad reageerivad konkurentide sellele või teisele tegevusele, aga ka muid tingimusi, milles ettevõte tegutseb, saab viimase juhtkond teha oma tegevuse kohta adekvaatseid otsuseid. See võimaldab teil kiiresti kohaneda muutuvate tingimustega, võtta tööstuses juhtpositsioon. Turundusuuringuid on erinevat tüüpi. Neid arutatakse edasi.
Uuringu väärtus
Turundus on teadus, mis tegeleb turu ja selle seaduspärasuste uurimisega. See võimaldab ettevõttel saada vajalikku teavet selle kohta, mida kliendid hetkel vajavad. Turg on liikvel. Ettevõtluskeskkond muutub pidev alt. Et saada usaldusväärset teavet hetkeolukorra kohtaviiakse läbi turu turundusuuringuid. Uuringu tüübid võivad olla erinevad. Neil on teatud funktsioonid.
Turukeskkonna uuringuid viivad läbi turundajad, et kontrollida hetkeolukorda ja kohandada ettevõtet sellega. Kõige sagedamini tekib vajadus selliste tegevuste järele siis, kui ettevõte ei ole suutnud oma eesmärke saavutada või on kaotanud oma positsiooni konkurendi ees. Samuti tehakse turundusuuringuid oma tegevuse mitmekesistamiseks. Ettevõtte uue tegevusala äriplaani koostamise protsessis on oluline hankida kogu asjakohane teave turu kohta.
Turundusuuringud võimaldavad teha õigeid otsuseid ettevõtte tegevuse korraldamise protsessis. Investeeringud on suunatud ainult paljutõotavatele valdkondadele, mis toovad suure tõenäosusega kasumit.
Uurimistöö käigus saadud info võimaldab hinnata valdkonna probleeme ja väljavaateid ning vähendada ebakindluse taset. Samuti võimaldab see hinnata enda positsiooni turul, hinnata siin toimuvaid protsesse ja nähtusi. See avab uusi võimalusi.
Turundusuuringute tüüpe lühid alt vaadates näeme, et analüütikud uurivad mitmeid sektoreid. Nende hulka kuuluvad konkurendid, kliendid, olemasolevad tooted ja nende hind, viisid ja uued võimalused valmistoodete reklaamimiseks. Saadud andmete põhjal tehakse strateegilisi otsuseid, töötatakse välja taktikaettevõtte käitumine oma keskkonnas. See toob kaasa eeliste saavutamise konkurentide ees, kasumi suurenemise ja uute positsioonide saavutamise turul.
Eesmärgid
Turundusuuringute eesmärke, eesmärke ja liike on erinevad. Need on oma olemuselt süstemaatilised, võimaldades koguda usaldusväärset ja ajakohast teavet. Samuti võimaldab teabe kogumine saadud andmeid süstematiseerida, esitada need arusaadaval kujul. Turukeskkonna uuringute läbiviimisel on põhieesmärgid. Sellise töö eesmärk on vähendada ebakindlust ja minimeerida riske juhtide strateegiliste, jooksvate otsuste tegemisel. Samuti on sellise uurimistöö eesmärk kontrollida ettevõtte poolt püstitatud ülesannete täitmist.
Globaalset tüüpi turundusuuringute eesmärgid saavutatakse turuarengu matemaatiliste mudelite loomisega. See on vajalik kaugema perspektiivi prognooside koostamiseks. Uuringu eesmärkideks makrotasandil on määratleda ja modelleerida valdkonna olemasolevaid arengumustreid ja hetkeolukorda selles. See võimaldab hinnata turu mahtu, ennustada nõudluse taset ja selle struktuuri tulevikus.
Turukeskkonna analüüsi eesmärk mikrotasandil on teha kindlaks organisatsiooni enda võimalused, selle potentsiaal. See võimaldab teil hinnata eraldiseisva piiratud segmendi, milles ettevõte tegutseb, arenguväljavaateid.
Ettevõte usaldab sellise töö kas oma töötajatele, kellel onasjakohast kvalifikatsiooni ja kogemusi või kolmandatele isikutele. Teisel juhul sõlmitakse leping ärilistel alustel. Sellise uurimisorganisatsiooni kogutud andmed on ärisaladus ja neid ei avalikustata.
Tasks
Mis tüüpi turundusuuringud konkreetsel juhul valitakse, sõltub turundajatele seatud ülesannetest. Äriplaanide, strateegiate koostamisel sõltuvad nad organisatsiooni vajadustest selle või selle teabe järele. Uuringu eesmärgid võivad oluliselt erineda olenev alt valdkonnast, millega saadud teave on seotud.
Selliste andmete põhjal saab kujundada toote- ja hinnapoliitikaid, langetada otsuseid müügi, kommunikatsiooni ja muude organisatsiooni tegevuste juhtimise aspektide kohta. Turundajad seisavad silmitsi paljude väljakutsetega:
- uuringud turuosade jaotumise kohta suuremate konkurentide vahel;
- teabe saamine turu omaduste kohta;
- tööstuse potentsiaali arvutamine;
- müügipoliitika analüüs;
- äritrendide andmete kogumine;
- konkureerivate toodete uuring;
- lühiajaline prognoosimine;
- turu reaktsioon uuele tootele, selle potentsiaali uurimine;
- pikaajaline prognoosimine;
- hinnapoliitika teave;
- muu.
Enne turundusuuringute tüüpide ja tüüpide valimist tehakse kindlaksnende ülesanded ja eesmärgid. Alles pärast seda tehakse vastav töö vajalikus suunas. See võimaldab teil kasutada ettevõttes olemasolevaid ressursse võimalikult ratsionaalselt.
Loetletud ülesanded esitatakse turundajatele ainult siis, kui ettevõttel pole otsuse tegemiseks piisav alt teavet. See võimaldab lahendada ka mõningaid sisemisi vastuolusid, mis puudutavad strateegia, seatud eesmärkide saavutamise mehhanismi väljatöötamist. Kui ettevõte ebaõnnestub või, vastupidi, on edu tipus, nõuab see olukord kohustuslikku analüüsi. Ainult sel juhul on võimalik koostada uusi taktikalisi projekte ja strateegilisi plaane.
Tööetapid
Turu-uuringute läbiviimise protsessi maksimaalse efektiivsuse saavutamiseks viiakse see läbi selgelt kindlaksmääratud järjestuses. See koostatakse enne, kui spetsialistid hakkavad teavet koguma. Valige turundusuuringute tüübid ja etapid vastav alt nende läbiviimise eesmärkidele.
Enamusele olemasolevatest turukeskkonna analüüsimeetoditest on iseloomulik identne tööjada. Turundusuuringute läbiviimise protseduur on jagatud 5 etapiks.
Esm alt tuvastavad turundajad probleemi, mille põhjal seavad nad uurimistöö eesmärgid. Teises etapis valitakse andmete kogumise allikad ja analüüsitakse teisest turundusteavet.
Pärast sedaviiakse läbi planeerimisprotseduur, samuti algandmete kogumine otse keskkonnast. Neljandas etapis see teave süstematiseeritakse ja analüüsitakse. Turundusuuring lõpetatakse aruande koostamisega ja ettevõtte juhtkonnale spetsialistide tehtud töö tulemustega.
Et mitte hiljem tööd ümber teha, peab juhtkond turundusuuringute peamiste tüüpide ja nende läbiviimise tunnuste valimisel selgelt sõnastama eesmärgid, mille jaoks andmeid kogutakse. Pärast seda saavad turundajad andmeid kogudes tuvastada kõige asjakohasemad teabeallikad. Sellest sõltub tehtud töö maksumus.
Peamised liigid
Andmete kogumise erinevad eesmärgid määravad turundusuuringute objekti. Ettevõtte tegevuse liigid võivad olla erinevad. Kõigi organisatsioonide puhul on nõutava teabe hankimise peamised tüübid siiski järgmised.
Üks peamisi liike on turu-uuringud. See võimaldab teil koguda ja süstematiseerida teavet valdkonna olukorra kohta. See võimaldab organisatsioonil õigesti valida turgu, määrata võimalikku müügimahtu ja prognoosida ka oma tegevust konkreetses segmendis. Selline uuring võimaldab hõivata vaba niši, samuti hinnata ettevõtte võimet saada uusi positsioone.
Makrosüsteemi analüüsi tehakse sageli. Sel juhul uuritakse tegureid, mis ei ole turuga otseselt seotud. Kuidneil on talle otsene mõju. See on näiteks elanikkonna sissetulekute tase, valitsuse poliitika jne.
Uuring viiakse läbi ka ettevõtte sisekeskkonna jaoks. Sellist tööd tehakse selleks, et saada usaldusväärset teavet organisatsiooni konkurentsivõime kohta. Järeldused tehakse välis- ja sisekeskkonna info võrdluse põhjal. Analüütikud võrdlevad andmeid organisatsiooni tugevate ja nõrkade külgede, samuti selle väljavaadete ja piirangute kohta.
Arvestades lühid alt turundusuuringute liike, tasub ära märkida ka sellist suunda nagu tarbijaanalüüs. Selle eesmärk on välja selgitada kõik motiveerivad tegurid, mis mõjutavad konkreetse toote valikut. Uuringus hinnatakse elanike sissetulekuid, aga ka haridustaset, ostjate kogumassi struktuuri. See võimaldab teil valida sihtsegmendi, mille jaoks nõutavate omadustega tooteid toodetakse.
Veel paar sorti
Turundusuuringute peamisi liike uurides peate tähelepanu pöörama sellisele suunale nagu konkurentide uuring. See on vajalik parimate positsioonide hõivamiseks, uutele ressurssidele ja võimalustele juurdepääsu saamiseks. Sel juhul uurivad nad konkurentide tugevaid ja nõrku külgi, nende turuosa, aga ka ostjate reaktsiooni selliste organisatsioonide teatud turundusvõtetele. Peamiste osalejate analüüs viiakse läbi, et teha kindlaks nende materjal, tööjõupotentsiaal, krediidireiting jne.
Mõnel juhul võibvaja on võimalike vahendajate analüüsi. Nende abiga saavad organisatsiooni tooted siseneda uutele turgudele. Samuti uuritakse teavet transpordi, reklaami, kindlustuse ja muud tüüpi vahendajate kohta.
Ka turundusuuringute oluline liik on tooteanalüüs. Sel juhul uuritakse nende omadusi ja tehnilisi omadusi. Järgmisena analüüsitakse esitletavate kaupade vastavust ostjate nõuetele. Saadud andmete põhjal korraldatakse uute toodete väljaandmist, arendatakse reklaami.
Turundusuuringute läbiviimine, mille liigid on mitmekesised, saab valida objektiks uue toote loomise kulud, selle müügi. Sellise analüüsi käigus selgitatakse välja ostjate reaktsioon selliste toodete hinnale.
Turundusuuringuid saab läbi viia toodete levitamise, toodete müügi valdkonnas. See lähenemisviis võimaldab teil määrata, millised teed on kõige tõhusamad valmistoote lõpptarbijani viimisel.
Samuti on oluline määrata kindlaks ettevõtte võimalused ja riskid. Selleks saab korraldada asjakohase turukeskkonna uuringu.
Turundajate erilist tähelepanu väärib süsteem müügi ja reklaami stimuleerimiseks. See võimaldab tõsta ettevõtte usaldusväärsust turul. Mõnel juhul on uuring suunatud üksnes reklaamimeedia testimisele. Need on esialgsed testid, mis võimaldavad teil valida kõige tõhusama viisi tarbijatele teabe edastamiseks.
Uuringutüübid
Turundust on erinevat tüüpi ja tüüpeuurimine. Need võimaldavad teil saavutada kõrge teabesisu. Uuringuid on kolme tüüpi. See võib olla uurimuslik. See on esialgne andmete kogumine. Selle põhjal viiakse läbi järeltoimingud.
Kirjeldav uuring võimaldab tuvastada, esile tuua olemasolevad probleemid, turutingimused. See valmistab pinnase ette, võimaldab teil süveneda olukorra olemusse. Kolmas teabe hankimise liik on juhuslik uurimine. See võimaldab püstitada hüpoteese analüüsitavas keskkonnas olemasolevate põhjuslike seoste kohta. Sageli kasutatakse sel juhul matemaatilisi meetodeid.
Teabe tüübid
Turundusuuringute tüüpe ja meetodeid uurides peate pöörama erilist tähelepanu teabe kogumisele. See võib olla erinev. Andmekogumisallikate õigest valikust, nende usaldusväärsusest sõltub turundajate tehtud töö kvaliteet. Selline teave võib sisaldada teatud teavet, fakte, arve, näitajaid, mis on vajalikud edasiseks analüüsiks ja teatud otsuste tegemiseks.
Turundusuuringute teabe tüübid võivad selle hankimise viisi poolest erineda. Selle tunnuse järgi eristatakse sekundaarseid ja esmaseid andmeid. Need erinevad väärtuse ja saamise omaduste poolest.
Secondary on teave, mis on kogutud erinevatest allikatest muude uuringute käigus. Kuid käesoleva analüüsi jaoks on need samuti asjakohased. Sekundaarsed andmed võivad olla sisemised või välised. Teist tüüpi allikad hõlmavad ettevõtte aruandlust, teavetlaoandmed, klientide nimekirjad, kaebuste loendid, turundusplaanid ja muud sarnased dokumendid.
Välised sekundaarse teabe allikad on riikliku statistikakomitee, piirkondade aruannete kogud, samuti ametlikud tööstusuuringud, meedia ja muud välised allikad.
Esmane teave on uus. Sellised andmed saadakse uurimistöö käigus. Seda tüüpi teavet kogutakse siis, kui saadaolevaid andmeid pole piisav alt. Seda on raske ja kallis hankida. Kuid see on täpse analüüsi jaoks vajalik.
Esmase teabe saamise meetodid
Esmast teavet kasutatakse erinevat tüüpi turundusuuringutes. Vaatlus, eksperiment ja küsitlemine on peamised meetodid selle saamiseks. Need erinevad kulude ja töökindluse poolest.
Vaatlusmeetod on odavaim ja lihtsaim. Uuring on kirjeldav. Vaatleja ja vastaja vahel puudub otsene kontakt. Kaasatud võivad olla mitmesugused elektroonilised seadmed (andurid, skannerid). Teave võetakse vastu reaalajas. Kuna vaatlejal ei ole vastajatega otsest kontakti, välditakse andmete moonutuste ilmnemist.
Vaatluse puuduseks on võimetus tungida nende objektide sisemiste motiivide olemusse, mille põhjal vastaja selle või teise otsuse teeb. Uurija võib seda valesti tõlgendada.
Täiendava uurimismeetodina kasutatakse vaatlust selle omaduste tõttu. See on esmane vaade.andmete vastuvõtmine. Pärast seda kasutatakse muid meetodeid.
Katse ja küsitlus
Turundusuuringute erinevaid meetodeid ja tüüpe uurides on vaja ära märkida sellised esmase teabe kogumise variandid nagu katse ja küsitlus. Esimesel juhul mõõdetakse ühte või mitut muutujat. Samuti uuritakse ühe teguri muutuse mõju kogu süsteemile. See võimaldab teil määrata tegelike tarbijate reaktsiooni teatud muutuvatele keskkonnatingimustele.
Eksperimenti kasutatakse erinevat tüüpi turundusuuringutes. Seda saab läbi viia tõelise turu-uuringu käigus või laboris olukorra kunstliku simuleerimise teel. Katse eelis seisneb võimaluses minimeerida vigu. Selliste uuringute hind on aga kõrge. Samal ajal saavad konkurendid teavet ettevõtte poolt kaalutud tegevussuundade kohta.
Kõige universaalsem viis esmase teabe saamiseks on küsitlus. See on tõhus ja levinud tehnika. Ankeetküsitluse või vastajatega vahetu suhtluse abil saab infot teatud osa küsitletud inimeste arvamuste kohta. Tulemust üldistatakse ja rakendatakse kogu ostjate massile. Sellel meetodil on peaaegu piiramatud võimalused. See võimaldab hinnata mitte ainult praegust olukorda, vaid ka vastaja tegevust minevikus ja tulevikus.
Küsitluse miinuseks on töömahukus ja kõrged uuringute läbiviimise ja vastajatega suhtlemise kulud. Mõnikord on saadud teabe täpsus ebapiisav. See toob kaasa vigu protsessisanalüüs.
Arvestades turundusuuringute liike, võime järeldada, et selline töö on iga ettevõtte jaoks äärmiselt oluline. Erinevad meetodid ja lähenemisviisid teabe kogumiseks võimaldavad teil valida konkreetsel juhul optimaalse ja kõige täpsema uurimistöö tüübi.
