Esimesena meie tsivilisatsiooni ajaloos ilmus meditsiini eetikakoodeks – Hippokratese vanne. Seejärel sai lai alt levinud idee kehtestada üldreeglid, millele kehtiksid kõik teatud elukutse inimesed, kuid koodid võetakse tavaliselt vastu ühe konkreetse ettevõtte alusel. See tava on lääneriikides lai alt levinud, kuid meieni jõudis see suhteliselt hiljuti.
Probleemi asjakohasus
Siiani usuvad mõned, et eetikakoodeksid pole midagi muud kui mööndus teistest riikidest pärit investoritele, kes soovivad näha Venemaa ettevõttes alluvate vahelise suhtluse reegleid, mis vastavad kodus kehtestatud standarditele. Teised on veendunud, et koodid on vaid austusavaldus moele. On inimesi, kes on veendunud, et ettevõtjad rakendavad koode tööprotsessi efektiivsuse maksimeerimiseks ja ettevõttelt saadava kasumi suurendamiseks.
Praktika on näidanud, et eetikakoodeksid on tõhus vahendtoime tulla mitme ülesandega. Seni ei ole suudetud luua mingit standardset lähenemist selliste koodide väljatöötamisele. Kui ülesandeks on vormistada dokument, mis allutaks teatud ettevõtte sisemised protsessid, tuleks esm alt uurida, millised koodid on juba olemas, mille poolest need erinevad. Välja on töötatud suhteliselt kasulikud klassifikatsioonisüsteemid – need võivad olla olulise teabe allikaks ka ärimehele, kes plaanib koostada oma unikaalse koodi ja seda oma äris rakendada.
Teooria ja praktika
Eetikakoodeks on kombinatsioon reeglitest, reeglitest, mis allutavad teatud inimrühma käitumise. Dokument sisaldab malle, mudeleid, millesse peaksid mahtuma kogu meeskonna tegevused. Koodi arendajad pööravad tingimata erilist tähelepanu koostöö aspektidele, kirjutavad ette, millised on grupiliikmete vaheliste suhete standardid.
Esimest professionaalset reeglite kogumit on juba eespool mainitud, kuid universaalsed koodid töötati välja veelgi varem. Reeglina olid need tingitud religioonist ja sisaldasid käske, teatud toimingute keelde. Just sellisest universaalsest koodeksist, mis kehtis kristluses kõigi jaoks, sai kümme käsku. Idanaabritel oli samuraide koodeks, millele olid eranditult kohustatud järgima kõik selle klassi esindajad. Erareeglite kogud ilmusid mõnevõrra hiljem, teatud sarnased olid olemas nii eurooplastes kui ka moslemitesvolitused.
Kas see on vajalik?
Inimeste jaoks on eetikakoodeks pikka aega meetod üksikisiku käitumise kontrollimiseks, sõltudes mitmetest välistest teguritest, asjaoludest. Erakoodide väljatöötamise vajadust seletati teatud inimrühmade olemasoluga elus ja selliste olukordadega, mille reguleerimiseks üldtunnustatud reeglites norme ei olnud - tavainimestel pole seda üldse vaja. Eraviisilised käitumisjuhised põhinevad üldtunnustatud normidel, kuid on koostatud konkreetsem alt, arvestades tegevusvaldkonna eripära.
Tänapäeval räägitakse enamasti professionaalsetest ettevõtete käitumisreeglite kogudest. Milline neist tüüpidest on olulisem, määratakse igal konkreetsel juhul eraldi, võttes arvesse ettevõtte organisatsioonilise struktuuri iseärasusi ja isiku ametialast kuuluvust. Professionaalne eetikakoodeks aitab reguleerida suhteid selles valdkonnas tegutsevate inimeste grupi sees. See on eriti oluline tegevusvaldkondade puhul, mille esindajad on sageli sunnitud tegelema eetiliste dilemmadega. Arstid on klassikaline näide ja ilmaasjata ei saanud Hippokratese vanne esimene seadustik. Tänapäeval on erakordse tähtsusega advokaatide, kinnisvaraspetsialistide, ajakirjanike ja psühhiaatrite vaheliste käitumisreeglite ja suhete kogumikud. Mida rohkem mõjutab töövoo sisu inimeste ees seisvaid eetilisi dilemmasid, seda olulisemaks muutuvad nende jaoks koodid.
Erihüved
Kutse-eetikakoodekskirjeldab, kuidas konkreetses olukorras, mille erinevate käitumisstrateegiate eetilisust on raske hinnata, on vaja tegutseda. Sellise koodeksi omamine on meetod avaliku arvamuse tõstmiseks teose kohta. Inimesed usaldavad palju rohkem neid, kes töötavad sellisest käitumisreeglitest kinni pidades. Paljudes aspektides tunnevad inimesed koodist tulenev alt tugevam alt valitud elukutsesse kuulumist. Mõne jaoks on koodi omaksvõtmise hetk omamoodi initsiatsioon, rituaalne sündmus, inimese omamoodi pöördumine.
Eetikakoodeksi normide ülevõtmise vajadus on suuresti seotud ettevõtlusvaldkonnaga seotud inimeste elus ettetulevate raskustega. Iga ettevõte koondab palju huvitatud isikuid ja igaühel on oma huvid, mis ei ole kooskõlas teiste omadega. Ettevõtlus hõlmab majandussuhteid kliendi, ostja, kutsutud töötaja, aktsionäri, tarnija, rivaali, juhi vahel. Sidusrühmi on palju ja juht, kes püüdleb ettevõtte tõhusa toimimise poole, peab arvestama huvide tervikuga.
Probleemide kohta
Eetikakoodeksi põhimõtted aitavad töötajal toime tulla olukorraga, kus teda mõjutavad korraga erinevad inimesed ning igaühel on mingid nõuded, mis on teistega vastuolus. Seega on kliendi ja ettevõtte huvide vahel alati lahknevus: kui ettevõte soovib müüa toodet, mis ei ole nii kvaliteetne, kui välja öeldud, siis kuidas see lõppeb? Kas seda on võimalik teha? Ettevõtte jaoks on esmatähtis kasumi maksimeerimine, samal ajal - võimalikult palju meelitadarohkem kliente. Iga ettevõte on huvitatud edust ja õitsengust. Klient soovib omada täpset ettekujutust ostetava kauba omadustest ning tema huvides - maksimaalset võimalikku teadlikkust objektist.
Töötaja eetikakoodeks ei mõjuta aga alati moraalseid probleeme. Sageli teeb näiteks erinevate riikide turge samaaegselt katnud ettevõte esm alt otsuse, kus uus toode turule tuua, ja kus teises laines. Sellises valikus pole moraalset aspekti. Kuid arenenud ja arengumaadele tarnitavate toodete kvaliteediparameetrid - see on moraaliga seotud probleem. Kujundades ettevõtte eetika reegleid, määravad spetsialistid kindlaks, millised on kõigi sidusrühmade prioriteedid, kuidas ühitada oma huvid enda jaoks suurima kasuga.
Funktsionaalsus
Ettevõte võtab vastu töötajate eetikakoodeksi, et tagada ettevõtte hea maine, lihtsustada ettevõtte juhtimist ja edendada ettevõtte kultuuri. On tõestatud, et sellise koodi olemasolu võimaldab äratada usaldust referentskogukondades ehk inimestes, kellega ettevõtte tegevus ühel või teisel viisil seotud on. Mingil määral muutub kood ettevõtte jaoks PR-vahendiks, aitab muuta selle atraktiivseks investoritele, mitte ainult klientidele. Tänapäeval on sellised koodid muutunud maailmatasemel standardiks, neid peetakse kohustuslikuks igale ettevõttele, kes soovib. edu saavutamiseks.
Nagu võib näha Venemaa ettevõtete praktikast, Valgevene, Kasahstani ettevõtete, eetilisestkoodeks aitab juhtidel tõhusam alt töötada, kuna dokumentatsioon reguleerib töötajate käitumist raske moraaliga seotud olukorras. Tõhususe suurenemine on seotud prioriteetide seadmise ja piiramisega, mida tuleb iga välise objektiga töötamisel meeles pidada. Kood määrab kindlaks, milline käitumine on võimatu, kuidas teha otsus keeruliste asjaolude ilmnemisel.
Eetika ja kultuur
Riigiteenistujate, eraettevõtete töötajate ja mitmesuguste institutsioonide eetikakoodeks on ettevõtte kultuuri element. Ametlikus korras fikseeritud prioriteedid ja reeglid aitavad tõsta ettevõttesisest kultuuri. Koodeksi kaudu saab juhtkond võimaluse edastada kõigile, millised on põhiväärtused, samuti suunata kogu värvatav personal samade eesmärkide saavutamisele. See aitab muuta ettevõtte identiteedi tugevamaks ja tugevamaks, avaldades samal ajal positiivset mõju ettevõtte ärilisele edule.
Kuidas moodustada?
Juhtus nii, et Venemaal on eetikakoodeks paljude jaoks uudne ning kuigi ettevõtete juhid on selle rakendamisest huvitatud, ei tea nad, kuidas ja kust dokumendi väljatöötamist alustada. Eksperdid kinnitavad, et ametliku reeglistiku sisu valimisel tuleks lähtuda ettevõtte struktuurist, tööprotsessi iseärasustest ja eesmärkidest, mida on vaja saavutada, et ettevõte saaks liikuda uude arenguetappi. Koodeksi sõnastus sõltub paljuski juhtkonna hoiakutest. Tavaliseltdokument on jagatud kaheks osaks, millest esimene on pühendatud ideoloogiale, mis näitab ettevõtte väärtusi ja missiooni, teine on muudetud normatiivseks, kirjeldades selgelt standardeid, millele personali käitumine peab alluma. Mõnel juhul jäetakse esimene osa üldse välja.
Paljud Venemaa ettevõtted, kes võtavad oma töös kasutusele eetikakoodeksid, on ametialaselt homogeensed. Hea näide on pangandusstruktuurid või nõustamisele spetsialiseerunud ettevõtted. Nende organisatsioonide seas on lai alt levinud koodid, mis kirjeldavad võimalikult üksikasjalikult dilemmasid, millega töötajad sageli kokku puutuvad. Sellised koodid põhinevad eelnev alt moodustatud valdkonna spetsialistide kogukondadel. Dokumendi sisu on pühendatud sellele, kuidas palgatud inimene peaks käituma inimese moraali seisukoh alt raskesse olukorda sattudes. Seega, kui rääkida pangast, siis üsna sageli võivad nad püüda töötajat survestada, nõudes nii konkreetse kliendi kohta konfidentsiaalset teavet kui ka andmeid, mis võimaldavad kõrvalseisjal hinnata ettevõtte kui terviku stabiilsust. Koodeks fikseerib teabega suhtlemise reeglid, samuti kehtestab range keelu teabe kasutamine enda huvides ja isikliku rikastamise eesmärgil.
Kohvri omadused
Kui vaadata tähelepanelikult klassikalist õe, pangaametniku, juristi eetikakoodeksit, on näha, et enamasti lahendavad juhid just dokumendi kaudu personali töö jälgimise probleeme. Kui on soov ettevõttekultuuri parandada, saavad nad sellele kaasa aidatareeglite kogumik, mis on eraldi lõigud ja veerud pühendatud ettevõtte väärtusele, selle sotsiaalsele missioonile. Reeglina osutub dokument üsna keeruliseks ja mahukaks, erineb hierarhilise struktuuri poolest, sisaldab üleskutset eranditult kõigile palgalistele.
Kui ettevõte on heterogeenne, suur, ei ole optimaalse koodi loomine lihtne ülesanne. On olukordi, mis rahvusvahelisel tasandil otsustati kindlasti fikseerida mistahes eetikakoodeksis (õde, finants- või haridustöötaja jne). Dokument sisaldab reegleid, mida tuleb järgida kliendi või patsiendiga suheldes, kirjutage ette, kuidas saate tarnija, töövõtjaga suhelda. Traditsiooniliselt sisaldab koodeks võimu ja staatuse kuritarvitamise juhtumite kirjeldust. Koodeks annab altkäemaksu ja pettuse tõlgenduse, kuidas neid vältida, selgitab, miks see on vastuvõetamatu. Juhtimisülesande iseärasusi hinnates oskavad nad kasutusele võtta plokid, mis räägivad käitumismustritest keerulises olukorras. Valmis dokument on tavaliselt mahukas, seda iseloomustab keeruline struktuur. Selle adresseerimine ettevõtte kõikidele töötajatele on problemaatiline nende sotsiaalse staatuse ja hariduse omavahelise erinevuse tõttu. Samuti on võimatu vältida ametliku paberi teket, kuna koodeksi eesmärk on luua kogu personali seas arusaam ettevõtte missioonist ja väärtustest.
Kas on väljapääsu?
Eelmisel sajandil leiti kirjeldatud probleemile lahendus. Üldtunnustatud variant oli kahe kooditüübi moodustamine,üks on täielik, teine pärineb lühikestest põhisätetest. Deklaratiivset versiooni nimetatakse tavaliselt ettevõtte usutunnistuseks. Raske on öelda, millal selline dokument esimest korda koostati, kuid kindl alt on teada, et 1933. aastal kasutati seda juba ettevõtte Matsushita Electric töös ning 11 aastat hiljem võttis sarnase dokumendi kasutusele Johnsoni ja Johnsoni juhtimisstruktuurid. Dokumentatsiooni eesmärk on kirjeldada üldiselt, kuidas töötajad peaksid käituma. Kõik ettepanekud tehakse deklaratiivses vormis.
Tegelikult on dokument ideoloogiline seade, kuigi konkreetseid näiteid pole. Teatud keeruliste asjaolude ilmnemisel peab töötaja meeles pidama usutunnistuses märgitud põhiväärtusi ja põhimõtteid ning iseseisv alt määrama kindlaks käitumisviisi, mis vastaks nendele seadistustele. Sedalaadi koodeksid on tänapäeval levinud, kuid vahel tuleb ette olukordi, kus tavainimesel on ülim alt raske hinnata, kui õiguspäraseks valitud tegevussuund on. Et usutunnistus toimiks tõhus alt, tuleb seda töötajatega regulaarselt arutada. Kasuks tulevad mitmesugused rituaalid, sealhulgas näiteks hümni laulmine.
Teave täisversiooni kohta
Koodide üksikasjalikud versioonid said populaarseks eelmise sajandi lõpus. Sellise dokumentatsiooni idee on selge ja täielik kirjeldus personali erinevate käitumisjoonte reeglitest ja eetikast. Sellised dokumendid salvestavad teavet tegevuste reguleerimise kohta konkreetses valdkonnas, mis on seotud suurenenud rikkumiste ohuga. Lisaks käsitleb üksikasjalik kood nii palju kui võimalikeetiliselt keerukad asjaolud, millega ettevõtte töötajad võivad kokku puutuda. Sellised eeskirjad loodi algselt klientide, klientide ja juhtimisstruktuuridega suhtlemise põhimõtetena. Seejärel laiendati koodeksit tööohutusele ja huvide konfliktidele.
Sellise dokumendi peamine puudus on selle tajumise keerukus, mis on suurenenud mahu tõttu. Selliste omaduste tõttu ei ole võimalik koodi adresseerida kõigile ettevõtte töötajatele, vaja on teha valikuline suund. Reeglina koostatakse dokument kõrgeima, keskmise taseme juhtpersonali alusel. See ei ühenda eranditult kõiki palgalisi töötajaid ega ole universaalne.
Kokkuvõtted
Eetikakoodeks on tööriist ettevõttele pandud ülesannete täitmisel edu saavutamiseks. Dokumendi loomine ei ole lihts alt selle teksti kirjutamine. Kaasaegne praktika on selline, et koodeksit järgima sundida ei saa, saab vaid esitada nii, et personal nõustuks märgitud sätetega. Koodi on võimalik tööle panna, kui dokumendi koostamisel võetakse arvesse ettevõtte seisukorra kõiki iseärasusi, iga töökoha nüansse.
