Erinevad küsimustikud on kõige levinumad meetodid esialgse teabe hankimiseks konkreetses piirkonnas. Peamisi küsitlustüüpe iseloomustab tulemuste saamise kiirus, tasuvus ja lihtsus. Need parameetrid on muutnud sellised uuringud poliitikute, ettevõtjate ja kooliõpetajate seas nõutuks. Usaldusväärsete küsitlustulemuste saamiseks valitakse küsitluse küsimuste tüübid, võttes arvesse vastajate vanust ja haridustaset.
Käitumisvormid
Sõltuv alt uuringule määratud funktsioonidest saab seda läbi viia kahel viisil:
- intervjuu;
- küsimustik.
Sotsioloogilise uuringu tunnused
Sotsiaaluuring on esmase sotsioloogilise teabe variant. Selle põhitüübid põhinevad kaudsel või otsesel seosel vastaja ja uurija vahel. Sellise suhte eesmärk on saada vastaj alt konkreetseid andmeid esitatud küsimustele vastuste kujul.
Metoodika olemus on küsimustiku kaudu otse või kaudselt grupiga suhtlemineinimesed (vastajad). Peaaegu kõik sotsioloogilise uuringu tüübid hõlmavad küsimuste-vastuste dialoogi. Sellise suhtluse eripära seisneb selles, et see ei pea mitte ainult selgelt vastama algoritmile, vaid arvestama ka sellega, et tavalised inimesed tegutsevad osalejatena, vastates küsimustele oma igapäevast kogemust kasutades. Sotsioloogilise uuringu tüübid valitakse sõltuv alt uuringu eesmärkidest, uuritava teabe usaldusväärsuse ja usaldusväärsuse nõuetest, organisatsioonilistest ja majanduslikest võimalustest.
Sotsioloogiliste uuringute tähtsus
Sellisel uuringul on eriline roll erinevates sotsioloogilistes uuringutes. Selle põhieesmärk on hankida sotsioloogilist teavet kollektiivse, isikliku, avaliku arvamuse olukorra kohta, samuti fakte, hinnanguid, sündmusi, mis on otseselt seotud vastajate tegevusega. Teadlased on veendunud, et peaaegu 90 protsenti olulisest empiirilisest teabest pärineb sotsioloogilistest uuringutest. Inimeste teadvuse uuringute juhtivaks meetodiks peetakse erinevat tüüpi küsitlusi. Need on eriti olulised sotsiaalsete protsesside analüüsimisel, aga ka selliste nähtuste puhul, mis on lihtsa vaatlusega kättesaamatud.
Kontaktide klassifikatsioon vastajatega
Praegu on tavaks jagada küsitluste tüübid mitmeks põhirühmaks:
- isiklikud vestlused (näost näkku küsitlused);
- korter (teostatud vastajate otseses elukohas);
- tänav (kulutadatänavad, kaubanduskeskused);
- valik keskse asukohaga (hall-test).
Kaugküsitlused
Need hõlmavad teabe hankimist eem alt. Uuringuandmetel on teatud klassifikatsioon:
- Interneti-uuringud;
- telefonivestlused;
- isetäidetavad taotlusvormid.
Analüüsime kaugvormide omadusi: telefonivestlus ja Interneti-küsitlus.
Telefoniküsitlus
Sellised uuringud on hädavajalikud olukordades, kus tehakse paigaldusuuringuid. Sarnaseid valikuid kasutatakse ka üksteisest oluliselt kaugemal asuvate territooriumide puhul. Kuidas telefoniküsitlust tehakse? Alustuseks on vaja luua võimalikult suur andmebaas kandidaatide telefoninumbritest. Lisaks valitakse loodud telefonibaasist juhuslikult mitu numbrit, millest saavad selle uuringu otsesed osalejad.
Selle küsitlusvaliku eelised:
- täitmise kiirus;
- väikesed uurimiskulud;
- kasutus küsitluses on pindal alt üsna suur;
- võimalus kaasata uurimistöösse erinevaid vastajate rühmi;
- küsitleja kvaliteedikontrolliga probleeme pole.
Telefoniküsitluste peamiste puuduste hulgas märgime olulisi piiranguid intervjuu kestuses. Lisaks pole selline võimalus alati võimalik, kuna paljudes Venemaa asulates on probleeme telefoniliinidega. Kui analüüsimekaasaegseid uuringutüüpe, siis on telefonivõimalus kõige tõhusam. See võimaldab tuvastada erinevate elanikkonnarühmade arvamusi kõigis küsimustes. Sellised küsitlusvõimalused on jaotatud vastav alt kasutatud vastajate tüübile: intervjuud juriidiliste isikutega, eraisikute küsitlused.
Telefoniintervjuus on teatud etapid:
- ankeetide väljatöötamine;
- näidise loomine.
Olenev alt uuringu eesmärgist saab valimit sihtida, kui tellijaid valitakse teatud kriteeriumide järgi: vanus, positsioon. Seda tüüpi kodanike küsitlusi viivad läbi koolitatud küsitlejad. Nad kuulavad tellija vastuseid, sisestavad need spetsiaalsesse elektroonilisse või trükitud küsimustikusse. Edasi tegeletakse ankeetide töötlemisega, tabelite koostamisega, graafikute ja diagrammide koostamisega. Spetsialistid teostavad saadud andmete analüütilist töötlemist, esitavad kliendile aruande. Selles on kõik vastajate vastused jagatud kindlatesse rühmadesse, tabelitele on lisatud peamised järeldused. Telefoniküsitlused on tõhusad nendes asulates, kus telefon on üle 75 protsendi elanikkonnast. Vastasel juhul on küsitluse tulemusel saadava teabe usaldusväärsusest raske rääkida.
Miks tehakse telefoniküsitlusi
Seda tüüpi küsimustikud on loodud selleks, et selgitada välja elanikkonna suhtumine teatud kaubamärkidesse, toodetesse, ettevõtetesse. Telefoniküsitlus võimaldab saada kiiret teavet turu ja tarbijate reageerimise kohtakonkurentsivõimeliste ettevõtete tegevus. Selline uuring tagab ilma märkimisväärsete rahaliste kulutusteta turuanalüüsi läbiviimise enne reklaamide algust ja ka pärast reklaamikampaaniate lõppemist, et teha kindlaks tehtud tegevuste tõhusus.
Telefoniküsitluse tulemuste põhjal on võimatu põhjalikku materjali koguda, kuna küsimuste keerukusaste, vestluse aeg on piiratud. Selline uuring ei sobi ettevõtte tulude uurimiseks, juhtkonna töö analüüsimiseks.
Interneti-küsitlus
Analüüsime erinevat tüüpi veebiküsitlusi, mis võimaldavad teil koguda veebis sotsioloogilist teavet konkreetsete faktide ja sündmuste kohta.
Arvestades miljonite Interneti-kasutajate armeed, on see uurimisvõimalus üsna tõhus ja annab häid tulemusi. Sellise uuringu peamiste eelistena märgime selle tõhusust. Sellel testimisel on ka oma puudused, mida tuleks samuti mainida. Tulemusi mõjutab nende objektide külastatavus, mille alusel uuring läbi viiakse. Arendajatel on raske vastaja tegevust kontrollida, mistõttu on tulemused väga küsitavad.
Eelmise sajandi lõpuks hakkasid paljud sotsioloogid kasutama World Wide Webi, et viia läbi tõsist uurimistööd päevakajalistel teemadel. Infot on võimalik saada kõikidest maailma riikidest ja isegi erinevatelt kontinentidelt. Tänu Interneti-tehnoloogiatele kiireneb esmase teabe kogumine erinevate sotsiaalsete protsesside uuringute läbiviimiseks. IT võimaldab asjatundjaküsitlused, isiklikud intervjuud, virtuaalsed fookusgrupid. Interneti vahendusel läbiviidavaid sotsioloogilisi uuringuid peetakse meil endiselt harvaks. Euroopa riikides tehakse selliseid uuringuid palju sagedamini, asendades nendega suulised küsitlused. Tavaintervjuul kasutatavad suulise küsitluse tüübid ei võimalda lühikese aja jooksul soovitud tulemusi saavutada. Võrguuuringutel on traditsiooniliste vormide ees teatud eelised.
Veebiküsitluste eelised
Sellised uuringud annavad võimaluse säästa materiaalset ja inimressurssi ning aega, saades samal ajal kvaliteetseid andmeid. Otsustavaks teguriks on just ressursside kokkuhoid internetiküsitluste läbiviimisel. Traditsioonilised vormid vastajaid ei köida, sest neil tuleb praegustest tegevustest eemalduda. Kui küsimustik on esitatud mitmel leheküljel, ei jätku kõigil inimestel kannatust seda lõpuni lugeda. Paberankeedi puuduseks on see, et see ei võimalda vastajal testimise vahetulemusi hinnata.
Interneti testid annavad pärast küsitluse täitmist individuaalset tagasisidet, julgustades vastajat sellistes küsitlustes süstemaatiliselt osalema. Küsitletud internetikasutajates kujuneb sellistesse uuringutesse positiivne suhtumine ning nendesse soovitakse kaasata sõpru ja kolleege. Teadlased rõhutavad Interneti-uuringute ökoloogilist paikapidavust. Intervjueerides on inimene oma tavapärastes mugavates tingimustes. Küsitlust saate osaleda igal sobival ajal, vastav alt soovileVastajad ei pea võimalikult kiiresti küsimustikust vabanema. Sellise uuringu metoodika hõlmab visuaalset otsekontakti vastaja ja sotsioloogi vahel. Selle tulemusena luuakse suhtlusolukord, milles puudub psühholoogiline ebamugavus. Klassikalisele küsitlusele iseloomuliku sundi, piinlikkuse, kohmakuse, närvilisuse puudumine tagab ausad ja täielikud vastused küsimustikes esitatud küsimustele.
Alkoholitarbimise, uimastitarbimise ja enesetappudega seotud probleeme on regulaarsete küsitlustega raske avastada, kuna paljud näevad selles katset rikkuda privaatsust. Traditsioonilised meetodid ei taga vastajate anonüümsust, mistõttu Internet tuleb avatuse probleemiga toime. Erinev alt paberintervjuudest on elektroonilistel küsitlustel üksikasjalikud ja üksikasjalikud vastused. See tehnika avab empiirilisele sotsioloogiale uusi horisonte. Interneti-küsitluste kasutamisel on ka teatud tehnilisi ja metoodilisi probleeme.
Esiteks tuleb märkida, et tasuta internetiühendusega inimeste arv on piiratud. Lisaks on küsitlusküsimustike tüübid teemapõhised ega sobi globaalseks uurimiseks. Tehniliste probleemide hulgas märgime välja pakutud vastuste piiratuse. Kui vastaja sisestab oma valiku, on küsitluse tulemuste töötlemisel raskusi. Probleeme on ka tarkvaraga ning võimalik on saadud tulemuste oluline moonutamine. Osa vastajatestvastab samale küsimustikule mitu korda, eriti kui küsitlus hõlmab materiaalset tasu. Selle tulemusena väheneb tulemuste objektiivsus, nende usaldusväärsusest on võimatu rääkida.
Telefoni- ja Interneti-uuringute võrdlus
Neid tüüpe ja küsitlusmeetodeid võrreldes eelistavad sotsioloogid Interneti-tehnoloogiaid. Telefoniintervjuudega kaasneb sageli potentsiaalsete vastajate tagasilükkamine. Umbes 10-15 protsenti on nõus uuringus osalema, ülejäänud inimesed panevad lihts alt toru ära. Küsitluste vastu huvi puudub, kuna küsitletud inimestel puudub materiaalne huvi. Interneti-küsitluses on tehnilisi probleeme ja see pole kaugemates külades saadaval.
Kooliküsitlused
Tunni kõige levinumad küsitlustüübid: frontaalne, individuaalne. Analüüsime iga variandi eripärasid õpilaste teoreetiliste teadmiste ja praktiliste oskuste kontrollimiseks, mida õppeasutuste õpetajad kasutavad. Frontaaluuring sobib kodutööde kiireks kontrolliks. Näiteks võib õpetaja esitada lastele küsimusi, kaasates töösse kogu klassi. Seda tüüpi küsitlused klassiruumis võimaldavad õpetajal hinnata õpilaste teadmisi ja praktilisi oskusi lühikese aja jooksul.
Temaatilised diktaadid sobivad keemia- ja füüsikatundideks. Õpetaja pakub küsimusi, mille vastused on füüsikaliste (keemiliste) suuruste valemid või mõõtühikud. Diktatsiooni saab kontrollida ka otse, helistades numbrileklassi iga õpilase "mööda ketti" tahvel. Selline küsitlus võtab paar minutit, samal ajal kui see võimaldab teil hinnata peaaegu kõiki klassi õpilasi. Humanitaarainete (ajalugu, ühiskonnaõpetus, vene keel, kirjandus) õpetajad eelistavad individuaalseid küsitlusi. Loomulikult ei kasuta küsimustikke oma töös mitte ainult õpetajad, vaid ka õpilased ise. Olles tegelenud koolivälise tegevusega, töötades oma uurimistöö, projekti kallal, kasutavad poisid erinevat tüüpi küsitlusi, intervjuude tüüpe. Kõigepe alt selgitab õpetaja lapsele küsitluse spetsiifikat ja alles pärast seda alustab noor sotsioloog oma uurimistööd.
Nüansside hulgast, millele on oluline tähelepanu pöörata sotsioloogilisteks küsitlusteks valmistudes, võib välja tuua nende täieliku anonüümsuse. Näiteks saab laps küsimustiku abil teada, milliseid šampoone tema klassikaaslased, õpetajad ja vanemad eelistavad osta. Lisaks viib noor teadlane keemialaboris läbi oma uurimistööd, mis on relvastatud teaduslike meetoditega, uurides selle toote efektiivsust. Järgmises tööetapis võrdleb ta küsitluse tulemusi katse tulemustega, võrdleb neid.
Kaasaegses koolis on küsitlused muutunud igapäevaseks, ükski üritus ei saa nendeta hakkama. Näiteks klassiruumi mugavusastme hindamiseks kutsub psühholoog lapsi vastama küsimustiku küsimustele. Seejärel töödeldakse tulemusi, analüüsitakse meeskonna psühholoogilist seisundit. Kui õpetaja sooritab kvalifikatsioonieksamid,Pakutakse vanemate, õpilaste, töökaaslaste küsitlemist. Saadud tulemused koostatakse graafiku või diagrammina, mis on lisatud ekspertarvamusele õpetaja vastavuse kohta deklareeritud kategooriasse. Viimaste õppeprotsessis kasutatavate uuenduste hulgas on ka lõputestid põhikooli ja keskkooli lõpetajatele, mida pakutakse testide vormis.
Järeldus
Praegu kasutatakse erinevat tüüpi küsitlusmeetodeid kõigis inimtegevuse valdkondades: telefoniintervjuud, Interneti-küsitlused, frontaalvestlused. Sõltuv alt eesmärgist valitakse küsitluse optimaalne vorm, tüüp ja kestus. Intervjueerimise ja küsitlemise süntees on telefoniküsitlus. Seda kasutatakse peamiselt reklaami- ja valimiskampaaniate ajal. Teadus kasutab küsitlusi praktiliste probleemide lahendamiseks. Statistikud on pikka aega kasutanud sarnaseid meetodeid tööjõu, struktuuri ja perekulude kohta teabe kogumiseks.
Ajakirjanikud kasutavad sarnast tehnikat saadete ja väljaannete reitingu määramiseks. Teleajakirjanikud ei vali vastajaid teatud kriteeriumide järgi, mistõttu on uuringu tulemused oluliselt moonutatud. Omandatud teadmiste jälgimiseks, kodutööde kontrollimiseks kasutavad õpetajad õpilaste küsitlust. Arstid viivad läbi esmaste patsientide küsitluse, et saada teavet olemasolevate haiguste kohta. Küsimuste esitamisel tuleks arvesse võtta vastajate psühholoogilisi iseärasusi, enne vestlust kujunenud olukorda. Küsitlust läbi mõeldes valib sotsioloog ühe võimaluse: ankeedid või intervjuud. Arvestades, et intervjuu võib olla individuaalne ja grupiline, on selle vorm eelvalitud.
Küsitluse levinud variant on ankeetide jagamine vastajatele. Sellist küsitlust saab läbi viia vastajate elu-, töökohas. Seega hõlmab kommunaalettevõtete töö kvaliteedi ja efektiivsuse hindamine elanike küsitlusi. Küsimustik hõlmab teatud küsimuste kogumit, millest igaüks peegeldab teatud uurimiseesmärke. Ankeetküsitlusel on sissejuhatav osa, see sisaldab pöördumist vastajale, selgitab küsitluse eesmärki ja eesmärke, lühikirjeldust oodatavatest tulemustest ja nendest saadavatest eelistest. Samuti peaks küsimustik näitama küsitluse anonüümsuse määra.
Selleks et küsimustik oleks täielik, peavad sellel olema üksikasjalikud täitmise juhised, pealkiri, avaldamiskoht ja aasta.
Täisväärtuslik sotsiaalstatistiline diagnostika võimaldab saada teavet erinevate sotsiaalsete ja majanduslike muutuste, omavalitsus- ja riigivalitsusorganite tegevuse ning televisiooni ja raadio mõju kohta noortele.
