Iga endast lugupidav organisatsioon ei tegele ainult rahateenimisega, selle põhjus on alati ettevõtte missioon. See on just see asi, mida iga tema töötaja on kohustatud teenima. Nii kujundab äri põhimõtteid ja väärtusi. Ettevõtte missiooni funktsioon on kajastada selle eesmärki, positsioneerida oma erinevust konkurentidest, määrata ettevõtte rolli avalikus elus.
Mida ettevõte teeb või ei tee
Esiteks on ettevõtte missioon see, mida ettevõte ei kavatse teha. Vaikitakse arengusuundadest, ettevõtte edasisest tegevusest, äriplaanidest ja eesmärkidest. Ettevõtte missiooniks on tegevuse strateegiline tähendus tipptaseme poole püüdlemisel, see on platvorm, millel kujuneb kõigi töötajate motivatsioon.
Ja see ei ole jõukuse kasvomanikud, igal juhul ei mõjuta missioon seda tegurit. Tõenäoliselt, kuna see ettevõtte missioon ei inspireeri töötajaid, ei püüa nad täita teiste inimeste rahakotte. Tõsi, on juhtumeid, kus ettevõte emiteerib aktsiaid ja jagab need oma töötajate vahel, kuid ka siis rõhutatakse tarbijate ja ühiskonna kui terviku saadava lisahüve loomise motiive.
Kuidas missioon on määratletud
Ettevõtte omanikud saavad, nagu eespool märgitud, rikkaks saada ainult siis, kui klientide vajadused on kõige paremini rahuldatud. Seetõttu on ettevõtte missiooni definitsioon pakkuda tarbijale kõrgeima kvaliteediga ja konkurentsivõimelisi teenuseid või kaupu. Nende tootmine seisneb ühiskonna teenimises.
Ettevõtte missiooni kindlaksmääramine hõlmab praktilise meetodi kasutamist. Nii tegutsevad maailma tuntuimad tuntud firmad. Kõigepe alt on vaja sõnastada ettevõtte sisemine missioon, eesmärgid ja eesmärgid, mis ei ole mõeldud avaldamiseks. Selleks peate mõnele küsimusele lihts alt ja aus alt vastama.
Ettevõtte missiooni arendamine
Esimene küsimus: millega ettevõte tegeleb, mis äri? Sellele vastates saate hakata kujundama ettevõtte missiooni. Teine küsimus on: kellele on kogu ettevõtte tegevus mõeldud? Kolmas küsimus puudutab ettevõtte puht alt geograafilist asukohta. Missioon, eesmärk ja strateegia on sellega alati tihed alt seotudtegur.
Järgmisena on küsimus konkreetsem: kuidas on tegevus, mis on äri ainulaadsus, millised on konkurentsieelised? Ettevõtte missiooni ja eesmärkide määratlemine on võimatu ilma selgete vastuste tundmiseta neile küsimustele. Ja lõpuks: mida ettevõte ei tee ega hakka kunagi tegema? Ja see on üks olulisemaid küsimusi.
Äripiirid
Miks on viimane küsimus nii oluline? Sest alati on võimaluste ring ja iga ettevõte võib sellest kaugemale minna. Ühest küljest on see hea, kuid teisest küljest mitte, sest peaaegu alati muutub ettevõte kohmakaks ja raskeks, kui ta korjab valimatult kõike, mis läheduses on.
Äripiire tuleb kaitsta, vastasel juhul on ettevõtte missiooni, eesmärki ja strateegiat raske kindlaks määrata. Ja kui vastused kõigile viiele küsimusele on antud, saate nende põhjal järeldada avalikkuse jaoks kõige atraktiivsema missiooni ja teha seda väga lühid alt, kuid lühid alt.
Näide
Näiteks on terasetööstuse ettevõte teinud midagi sellist: „Meie ettevõte ühendab tarbijate ja tootjate huvid, loob terase teeninduskeskusi ja tugevdab partnerlussuhteid. Arendame, teenime ja teostame end metallmugavuse abil!”
See pole läbimõeldud, sest keegi ei saa aru, mis firmaga on tegu: kas vahendaja või tootjaga, mis tasemel ettevõte on - globaalne või asub ja töötab kaugel ääremaal, mis on selle ettevõtte ja konkurentide erinevus. Ettevõtte missiooni tüübid võivad olla väga erinevad, kuid sõnastus ei tohiks olla isikupäratu.
Kõige olulisem on formulatsioon
Kui avalikus missioonis ettevõtte eripärasid ei märgita, tegevuse ulatust ei märgita, kaob ettevõte tuhandete teiste sarnaste firmade hulka. Näiteks ühe juveelifirma töötajad sõnastasid missiooni järgmiselt: "Toodame ja müüme vääriskividest ja -metallidest tooteid, mis on kättesaadavad kõige laiemale tarbijaskonnale." Puudub selgus geograafia ja tegevusalade osas ning sellel ettevõttel pole ühtki eristavat tunnust teistest.
Isegi tõelised "koletised" teevad mõnikord vigu ettevõtte missiooni sõnastamisel. See on näiteks Microsoft Corporation, mis kuni 1999. aastani esitles end avalikkusele nii: "Arvuti on igas kodus, igal töölaual, pluss esmaklassiline tarkvara!", Kus pole sõnagi globaalsest mastaabist. ja rakendamise meetodid. Kui ajakirjandus ei näita, et tegemist on Microsofti kaubamärgiga, ei saa keegi aru, millisest ettevõttest jutt.
Ettevõtte missioon ei ole loosung
Mõnikord sõnastab isegi globaalne ettevõte oma missiooni liiga üldiselt, kui isegi see, mida ta teeb, pole päris selge. Näiteks Coca-Cola. "Me elame selleks, et teid aidata ja jõudu anda!" - mis see on? Elustav jook või ravimid? Või äkki on kuskil kauges väikelinnas avatud simulaatorite valmistamise ettevõte?
Imeline ettevõte Eastman Kodak on oma missiooni veel sõnastanudkõnekam alt: "Teeme pilte!" Ja ongi kõik. Teoreetiliselt ei ole selline loosung kuidagi ettevõtte missioon, kuna ettevõte ei teata enda kohta üldse midagi.
Peaaegu positiivne näide
Missioon peaks selgelt väljendama, mida ettevõte toodab, kus see töötab ja kelle jaoks. Paljud inimesed väljendasid seda suurepäraselt. Näiteks Ford. Selle ettevõtte missiooniks on: „Meie eesmärk on olla autotööstuse teenuste ja kaupade tootmise liider. Kogemusega rikastatud rahvusvahelise ettevõtte missiooniks on pakkuda kõrgeima kvaliteediga teenuseid ja tooteid. Meie väärtused on riigi, ühiskonna, kõigi meid ümbritsevate inimeste, aga eelkõige klientide hüvangud.”
Paistab, et kõik on korras. Nüüd aga peab peaaegu iga autofirma kvaliteeti moodsa autotööstuse lahutamatuks osaks, mis tähendab, et Ford ei saa konkurentsi võita, kui ta ainult sellele tugineb. Muid eeliseid pole loetletud.
Kui ettevõte teab, mida ei tee või ei tee
Ettevõtte missioon muutub tingimata sõltuv alt otsustest oma tegevust muuta või täiendada. Näiteks maailmatasemel liftifirma Otis Elevator rääkis oma missioonis esm alt klientidele vahendite pakkumisest kaupade ja inimeste üles-alla liigutamiseks ning liikuvate kõnniteede ja kõnniteede tootmist alustades ilmusid sõnad „üles, alla ja külili.” ilmus missiooni kirjelduses. "".
Samuti on hea, et missioon väidab, et selline usaldusväärsusliikumist ei saa pakkuda ükski teine ettevõte. "Usaldusväärsus" on märksõna, see eristab ettevõtet konkurentidest. Kõik viitab sellele, et Otis Elevator jälgib kõike, mida ta teeb, ja kõike, mida ta teha ei kavatse.
Mis on missioon, selline on saatus
Venemaal oli selline vastik ettevõte – Venemaa RAO UES. Hoolimata asjaolust, et seda enam ei eksisteeri, on kasulik kaaluda selle missiooni. Ilmselt sellepärast, et firmat ei eksisteeri. Ja tema missioon oli järgmine: "Püüdleda ettevõtte aktsiate kõrge turuväärtuse poole, mille kasv kujuneb ümberstruktureerimise käigus, viies ellu reforme tööstuses, suurendades senise tegevuse läbipaistvust ja efektiivsust."
Ettevõte ei kavatsenud ilmselgelt tegeleda Venemaal elavate inimeste soojus- ja elektrivarustusega. Teda huvitasid ainult tema enda hüved (aktsiate väärtuse kasv, see tähendab ettevõtte enda väärtus, et seda kõrgema hinnaga müüa). Nüüd mõistame tavaelanike ja isegi ettevõtete pidevaid ja lõputuid õnnetusi, rikkeid, elektrikatkestusi, mis on riigi majanduse jaoks ülim alt olulised. Nagu mängijad ütlevad, sellele panustate, selle saate.
Inspiratsioon ja täpsus
Kumb on tähtsam – kujutlusvõime või teadmised? Pole vaja kiirustada vastamisega, hoolimata asjaolust, et see tundub ilmne. Näiteks Einstein uskus, et kujutlusvõime on see, mis stimuleerib progressi, kuna see hõlmab kõike maailmas. See on inspiratsiooniallikas, ilma milleta on see võimatumääratleda selgelt ettevõtte missioon. Aastaid ärijuhtimise magistrikraadi (MBA) õpetanud teadlased märgivad, et iga töötaja peaks oma ettevõtte missiooni peast teadma ja seda ei saa teha ilma poeetilise komponendita.
Näiteks kaheksa aasta jooksul on nad kontrollinud tohutul hulgal oma kuulajaid ja ainult üks LUKOILi esindaja kaugest piirkondlikust filiaalist suutis need hinnalised sõnad kohe ja absoluutselt täpselt hääldada – kiiresti, lihts alt, kõhklemata. ja stress. Keegi teine seda teha ei saanud, kuigi kõik said aru, millega tegu, püüdes missiooni mõtet oma sõnadega edasi anda. On vaja, et missiooni sõnad ei oleks mitte ainult täpsed, vaid ka kaunilt kujundatud, hõlpsasti hääldatavad ja veelgi hõlpsamini meeldejäävad.
Kuidas näha und
Ilma ettenägelikkuseta ei saa ettevõtet hästi juhtida. Ettevõtte missioon ja teie peate sobima selle ettekujutusega sellest, mida ettevõte tulevikus näeb. See on ideaal või unistus, mille töötajad peavad ellu viima. Just tulevikuvisioonist kujuneb ettevõtte esialgne eesmärk, tuuakse selgust liikumissuunda kõigi vaatenurkadega, just tulevikuvisioon annab mõtte igapäevasele tegevusele, mis arusaamisega ettevõtte missioon, omandab tähtsuse.
Seetõttu on nii oluline kirjeldada võimalikult põhjalikult ettevõtte tulevikku, mille ehitusega tegeleb kogu meeskond. Kuid jaapani vanasõna järgi sõudjate kohta - "Pole mõtet kõvemini sõuda, kui paat sõidab vales suunas" - esimene asi, mida vajatemissiooni kujundamisel on see perspektiivide nägemus. Tavaliselt peetakse juhi peamiseks omaduseks karismat, kuid see pole nii. Töötajatele on võimalik energiat anda, kuid sellest pole kasu, kui nad ei tea, mis suunas neil on vaja sõuda. Kõige tähtsam on strateegiline visioon.
Ettevõtte missioon ja selle filosoofiline komponent
Mis on iga ettevõtte strateegiline visioon, kui mitte filosoofia, mis määratleb organisatsiooni põhilised tõekspidamised ja väärtused? Siin on ettevõtte omadused, mis paljastavad selle tugevad küljed ja võivad turul edu saavutada. See on platvorm, millel püstitatakse strateegilised eesmärgid, kust ilmneb ettevõtte arengu üldine vektor, et kõik prioriteedid õigesti paika panna.
Missiooni moodustamise käsitlus muutub pidev alt olenev alt tänapäeva nõuetest ja seetõttu on võimatu võtta aluseks pool sajandit tagasi väljatöötatud sõnastusi. Missiooni ülesehitamise elementide kohta saab õppida vaid põhitõdesid ja seejärel mõelda ettevõtte funktsioonidele globaalses mastaabis, rakendades filosoofiast lähtuvaid meetodeid.
Sõltuvused
Ettevõtte missiooni ja eesmärkide kontseptsioon näib ainult esmapilgul ebapiisav alt realistlik maksiim, kõlab efemeerselt ja isegi teeseldud. Peaks olema selge roll, absoluutselt konkreetsed funktsioonid. Ettevõtte õigesti sõnastatud missioon seab jäiga raamistiku kogu ettevõtte tööle ning arendab ka ettevõttekultuuri, tugevdab meeskonna vaimu.
Missioonide tüüpe saab eristada tasemete järgi. Iga ettevõte muidugitoimib rangelt iseseisv alt ja kõiges on sõltuvus: turusuhete arengutase ja ettevõtte ambitsioonid selles keskkonnas, ühiskonna väärtused ja palju muud. Olemasolevaid missioone on aga peaaegu võimatu struktureerida, kuna peamine eesmärk on alati üks - areng, olgu see siis kõrge kaubamärgi või väikeettevõtte tase. Missioon on ajaproovitud ja väga tõhus tööriist mis tahes ettevõtte jõupingutuste ja ressursside koondamiseks.
Praktikas
Kas tänasel turul eduk alt tegutseva ettevõtte jaoks on nii oluline omada missiooni? Väga tähtis. See on omamoodi kompass iga ettevõtte jaoks, mis määrab ettevõtte arenguvektori.
See määratleb äritegevuse olemuse ja selle äritegevuse põhiprintsiibid. Just missioon dikteerib töötajatele käitumisnorme, kujundades ettevõtte korporatiivkultuuri taset. Lisaks on missioon suurepärane tööriist suhtekorralduseks.
