Erinevad suhtlusviisid on inimese igapäevaelu oluline osa. Ilma meile kättesaadavate verbaalsete suhtlusviisideta oleks ülim alt raske kontakti saada, koostööd teha ja olulisi eesmärke saavutada. Tekstid võimaldavad suhelda mitte ainult tuttavatega elektrooniliste sõnumite ja paberkirjade kaudu, vaid ka teiste ajastute esindajatega - selleks on nii meie ajani säilinud kui ka praegu loodud raamatud ja ajakirjad, käsikirjad ja muud teosed - need loetakse ka edaspidi. Ilma suhtlemiseta on inimelu lihts alt mõeldamatu.
Probleemi asjakohasus
Verbaalset suhtlust on kaks peamist tüüpi – verbaalne ja mitteverbaalne. Esimene hõlmab sõnakasutust, mõne loomulikul teel tekkinud rahvuskeele kasutamist. Mitteverbaalne formaat – interaktsioon tingimuslike asendite, näoilmete ja kõne tonaalsuse, teksti paigutuse ja selle täitmise kaudu täiendavate graafiliste materjalide, tabelite ja diagrammidega.
Verbaalne ja mitteverbaalne keel käivad alati koos. Kõne osas jagunevad need ainult teoreetiliselt, kuna nii on mugavam kirjeldada üksikisikutevahelise suhtluse protsesse. Praktikas ei saa mitteverbaalsed ja verbaalsed kõnesuhtlustüübid eksisteerida ilma üksteiseta.olemas. Keeleteadlased ütlevad, et verbaalse suhtluse normiks on tasakaal verbaalsete ja mitteverbaalsete komponentide vahel.
Tüübid ja kategooriad
Teine lähenemisviis verbaalse suhtluse tüüpide eristamiseks on nende jagamine informatiivseks ja mitteinformatiivseks. Informatiivne on selline, milles kontakti eesmärk on seotud mõne andmetega. Osalejad loevad, kuulavad, teatavad millestki, edastades seeläbi adressaadile uusi teadmisi.
Mitteinformatiivne suhtlus on vajalik suhtlusobjektiga kontakti loomiseks, samas kui osalejal puuduvad eesmärgid ja eesmärgid, mis on seotud teabe hankimise ja levitamisega. Seda tüüpi verbaalse suhtluse olukorrad on suunatud suhtlemissoovi rahuldamisele. Inimesed räägivad üksteisele midagi, loodavad mõistmisele, saavad võimaluse oma arvamust jagada. Just need vajadused ja soovid on mitteinformatiivse suhtluse peamine eesmärk.
Kui palju meid on?
Osalejate arvuga seostatakse suulise ja kõnega suhtlemise tüüpe. On tavaks rääkida monoloogidest ja dialoogidest. Samal ajal hinnatakse interaktsioonis osalejate rolle ja võimet kohta vahetada. Võimalik on variant, kui üks räägib, teine kuulab, aga ka suhtlustee, mille käigus osalejad neid rolle vahetavad.
Dialoog on kreeka keeles moodustatud sõna, mis tähistab kahe või enama osaleja arvamuse avaldamist. Monoloogis räägib üks inimene ja teised kuulavad. Sellise suhtlusvormingu puhul märkuste ja seega ka arvamuste vahetamine ei toimitoimub.
Reeglina saab monoloogi määrata kõne järjepidevuse järgi, samas kui väide on ülifraasiline, mahukas. Kõne on loogiline ja järjekindel, mõttekas, terviklik, suhtlemisele suunatud, ühe teema paljastav. Monoloog on reeglina süntaktiliselt üsna keeruline.
Teave liigituse kohta
Verbaalse suhtluse vorme ja liike analüüsides tuleb tähelepanu pöörata kaug- ja kontaktvõimalustele. Nendesse kategooriatesse jaotus põhineb suhtluses osalejate positsiooni analüüsil üksteise suhtes. See ei puuduta ainult geograafilist kaugust, vaid ka teatud ajaperioodi. Kontaktivormis asuvad partnerid läheduses, nad saavad luua silmsidet, kuulda üksteise kõnet. Suhtlemine toimub sõnade ja mitteverbaalsete meetodite kaudu.
Distant - kõnesuhtluse liik, mille kontseptsioon hõlmab suhtlevate inimeste eraldamist geograafiliselt ja ajaliselt. Hea näide on raamat. Teose autorit ja lugejat lahutavad reeglina nii ruumi- kui ka ajaperioodid, seega muutub lugemine kauge kõnesuhtluseks. Mõnel juhul toimub jagunemine ainult ühe teguri järgi - geograafiliselt või ajaliselt. Näiteks verbaalse suhtluse tüübist, kus aeg on sama, kuid geograafia on erinev, on suhtlus virtuaalses veebis või telefoni teel peetava dialoogi kaudu. Ajaline eraldamine samas ruumis – nootide vahetamine samas ruumis, publik.
Kas ma peaksin seda ütlema?
Verbaalse suhtluse tüübid, vormid on samutikirjalik ja suuline suhtlus. Igal olukorral on oma eripärad, mis võimaldavad seda liigitada teatud rühma, samuti vestluspartnerite kasutatavad kõnevormid. Suulist suhtlemist harjutatakse (tavaliselt) siis, kui on võimalik luua isiklik kontakt. Enamikul juhtudel on see nii võimalus vestluspartnerit kuulda kui ka näha.
Valige, võttes arvesse kõnesuhtluse etiketti, suhtlemise tüüpi ja vormi. Palju oleneb adressaadile edastatava info hulgast, info olulisuse tasemest. Seega on suuline suhtlemine üks lausung ja kirjalikult saab inimene saadud teavet mitu korda uuesti lugeda. Seetõttu on parem edastada keerukaid ja mahukaid andmeid kirjalikult, kuna nende tajumine on adekvaatsem. Kuid kergesti arusaadavat teavet saab adressaadile saata suuliselt, enamikul juhtudel sellest piisab.
Konkreetse juhtumi jaoks optimaalse vormi, verbaalse suhtluse stiili valimisel tuleb analüüsida, kes on teabe adressaat, millised peaksid olema tingimused parimaks tajumiseks.
Nüansid ja spetsiifika
Konkreetse juhtumi jaoks optimaalse vormi valimisel arvestatakse, et suuline kõne esitatakse üks kord, sageli iseloomustab kõnelejat improvisatsioon. Samas on kavandatud tähenduse edastamise vahendite hulk piiratud. Kirjalikus suhtluses rakendatakse tahteavaldust tavaliselt lõpuni.
Suuline kõne kujuneb hetkel, kui inimene räägib. Tekst ei ole ette fikseeritud, saab muuta ja täiendadaesialgne mõte, mis viib monoloogi lõpus äkilise järelduseni: "see pole see, mida ma üldse öelda ei kavatsenud!". Kirjaliku suhtlusvormingu puhul selliseid probleeme pole – tekst on fikseeritud, hoitud ühtses stiilis, korrektuuritud, et see vastaks kavandatud ideele.
Liiasseadus seletab korduste rohkust teabe verbaalsel väljendamisel. Lisaks võimaldab seda tüüpi kõnesuhtlus vene keeles (ja mitte ainult) teha üldistusi. Mõtet kirjalikult vormistades välditakse võimalusel kordusi, üldistusi kuni täieliku elimineerimiseni.
Avalik häälkontakt
Verbaalse suhtluse mõiste ja tüüpide arvestamine kohustab tähelepanu pöörama kõikide juhtumite jaotamisele avalikeks ja massilisteks. Esimene hõlmab monoloogi. Just sellisel kujul ehitatakse üles loengud ülikoolides või koosolekud. Osaleja kõne peaks olema selge ülesehitusega, sest ürituse põhiidee on mingi etteantud eesmärgi saavutamine, mille nimel inimesed valitud kohta kogunevad. Ilma struktuurita pole kõne tõenäoliselt teie eesmärkide saavutamisel oluline abiline. Avalik formaat on sisukas avaldus, millel on kindel eesmärk. Avaliku formaadi puhul hinnatakse vastutuse taset kõrgemaks.
Inimeste verbaalse suhtluse avalik vorm on võimalik suulises, kirjalikus vormis. Esimene tüüp - esinemised staadionidel ja erinevate ürituste raames, teine - väljaanded trükimeedias, mis viisid nende nimeni - massimeedia. Sellise suhtluse korral ei ole teabe adressaadil konkreetset isikut ja kõneleja vormistab selle eestüldine ettekujutus sellest, kes on teda kuulav inimene.
Amet ja koht selleks
Peamised verbaalse suhtluse liigid on ametlik ja privaatne. Esimest nimetatakse ka ametlikuks. Eeldatakse, et seal on ärikeskkond, ranguse järgimine, reeglite range järgimine, kõigi formaalsuste talumine.
Privaatdialoog - suhe, milles puudub selge struktuur ja piirangud, rollideks jaotus. Eravestluse raames toimub suhtlus enamasti mõnel ühisel huvil või sotsiaalsesse gruppi kuulumisel ning dialoog ise on allutatud osalejate omavahelisele suhtele. Samas on suhtlemine suhteliselt vaba, see allub üldistele seadustele, kuid etikett pole nii oluline kui äriformaadi puhul.
Definitsioonid ja mõisted
Kõnesuhtlus, kõnesituatsioonide tüübid põhinevad kõigi protsessis osalejate huvi olemasolul, aga ka motivatsioonil kontakti säilitada. Reeglina on kindel sihtseade, mille elluviimiseks on vajalik kõnetegevus. Suhtlemisest saab osa ühiskondlikust elust ja tööst, teadmistest ja õppimisest. Võimalik on suhtlus mitme inimese vahel, kellest igaüks on aktiivne, on infokandja ja suhtleb teistega, eeldades, et neil on ka huvipakkuvad andmed. Suhtlemine hõlmab vastastikust protsessi. See viitab ühiskonna esindajatele omasele sotsiaalsele aktiivsusele, seetõttu on see, nagu ka muud tüüpi sellised tegevused, mis on suunatud konkreetse eesmärgi saavutamisele, sotsiaalne.
Ülevaatamineverbaalse suhtluse tüübid, verbaalse suhtluse kultuuri kontseptsioon, on vaja pöörata erilist tähelepanu nende vormide tunnustele, mille kaudu protsessi rakendatakse. Kõnekäitumine on vorm ja sisu on tegevus. Käitumine võimaldab teil korraldada toiminguid sisemisest olekust, mis näitavad inimese suhtumist teda ümbritsevasse maailma ja kujudesse.
Inimene ja tema käitumisvormid
Keele- ja kõnetüüpide kasutamine verbaalses suhtluses hõlmab verbaalset ja reaalset käitumist. Esimese all mõistetakse tavaliselt sellist arvamuste, tõendite, fraaside süsteemi, mida saab tõlgendada vaimse seisundi ilminguna. Tõeliseks peetakse sellist omavahel seotud käitumist, mille moodustavad inimese tegevused, kes üritavad kohaneda ruumiga, milles ta peab toimima.
Kõnekäitumine ja vastav tegevus erinevad üksteisest motivatsioonitaseme ja teatud teole tõukuvate tegurite teadvustamise poolest. Aktiivsus - motiveeritud tegevus, käitumine - vähe teadlik tegevus, mis väljendub nii õpitud stereotüüpide, mustrite kui ka teiste matkimise ja isikliku kogemuse põhjal kujunenud stereotüüpide järgimise kaudu.
Oluline teada
Kommunikatsioonitüüpe ja kõnetegevuse tüüpe analüüsides tuleb tähelepanu pöörata sellele, et tegevuse tulemuseks on teatud tekst või terviklik mõte, samas kui käitumine on suunatud ühiskonnaliikmete vaheliste suhete loomisele - need võivad olla konstruktiivsed, destruktiivsed, positiivsed japahatahtlik. Lisaks on käitumine suunatud emotsionaalse komponendi moodustamisele, mis on seletatav dialoogis osalejate käitumisega.
Eriti oluline on pöörata tähelepanu verbaalsele suhtlusele lapse isiksuse kujunemise, tema sotsiaalse elu oskuste ja aktiivsuse arendamise raames. Samal ajal peaksid täiskasvanud õpetama nii tegevust kui käitumist. Töötades näiteks kooliõpilastega, räägime suhtlemispädevuse loomisest. Keele, kõne, materjalide, aga ka suhtlus- ja käitumisnormide süsteem on vaja üle anda nooremale põlvkonnale.
Praeguste küsimuste kohta
Paljud teadlased nõustuvad, et viimasel ajal on üheks ühiskonna probleemiks agressiivsus, mida osalejad suhtlusprotsessis oma eesmärkide saavutamiseks kasutavad. Näiteks kasutatakse liiga aktiivselt infektiivset sõnavara, mis tähendab, et pariteetne dialoog muutub võimatuks, normaalne kontakt sellises olukorras on problemaatiline, sünnib konflikt. Negatiivset etiketti ja negatiivseid kõnemustreid võib näha nii elus kui ka draamas. See on muuhulgas seotud moega – avalikkust huvitavad tegelased, kes suhtlemisel käituvad sallimatult.
Teooria ja praktika
Aktiivselt asus kommunikatsiooniteadlasi uurima alles eelmise sajandi teisel poolel. Märkimisväärsed tööd nägid valgust 60-70ndatel. Nendes pandi rõhku inimsuhtluse sotsiaalsetele parameetritele, aga ka psühholoogilistele omadustele, teo semantilisele hinnangule.interaktsioonid. Teadlased analüüsisid reegleid, verbaalse käitumise ja verbaalse suhtluse eripärasid.
Huvi selle valdkonna vastu on igati õigustatud – ilma suhtlemiseta on inimkonda lihts alt võimatu ette kujutada; suhtlemine on iga inimese elu oluline osa, seda ei saa eemaldada. Suhtlemine pole oluline mitte ainult konkreetse inimese, vaid ka rahvaste ja kultuuride jaoks. Erinevates kultuurivormides praktiseeritakse erinevaid suhtlusvõimalusi, kuid igal juhul on suhtlemise põhiidee mõista vestluspartnerit ja tunnetada teda õigesti, ilma moonutusteta. Uurides, kuidas interaktsioon toimub, on tuvastatud kolm taset: tajutav, interaktiivne, kommunikatiivne.
Ja kui täpsem alt?
Esimene, põhitase on suhtlus. See võimaldab teil vahetada teavet, kasutades keelt, traditsioone ja muid funktsioone, mis ühendavad vestluspartnereid ja võimaldavad neil üksteist mõista.
Interaktiivne – teine, kõrgem tase. See eeldab suhteid. Samas on inimese isikuomadustel oluline mõju.
Tajutasand on dialoog kultuuride vahel. Sellest räägitakse, kui erinevate keele- ja kultuurikogukondade esindajad püüavad vastastikku üksteist mõista. Selle konkreetse taseme uurimine meelitab paljusid teadlasi, keeleteadlasi ja sotsiolooge, psühholooge. Suhtlemiskäitumine ja interaktsiooni tajutasand on omavahel seotud, kuna just see tasand on mõeldud edastama vestluskaaslasele kõneleja kavatsusi ja eesmärke.
Kõikomavahel ühendatud
Suhtlemise iseloomustamiseks on vaja analüüsida kontakti loomise protsessi, mis on seletatav mõningate vajadustega. Ühistegevuse raames vahetavad osalejad infot, mis võimaldab rääkida verbaalsest suhtlusest. Partnerid suhtlevad üksteist tajudes ja püüdes vestluspartnerit mõista. Kõnekäitumine peegeldab isiksuse ja intellektuaalsete omaduste eruditsiooni, motivatsiooni ning emotsionaalset, vaimset seisundit. Seda kõike saab tavaliselt tuvastada, kui analüüsida sõnavara kasutamise iseärasusi ja ütluste stiili.
Meie päevade jaoks muutub sallivuse ja selle puudumise probleem üha aktuaalsemaks. Täpset ja üldtunnustatud arusaama salliva suhtumise piiridest ei ole võimalik kujundada. Tolerantsuse idee verbaalse suhtluse raames on agressiooni välistamine, see tähendab selline mõju, kui üks dialoogis osaleja alustab vastasseisu, seab tingimused konfliktiks, kuna see ei jaga arvamust. vestluskaaslasest. Oma positsiooni väljendamiseks kasutab inimene negatiivseid meetodeid ja suhtlemisvahendeid. Et suhtlus oleks tõhus, on vaja vastastikku arvestada kõigi osapoolte huvidega ja olla teiste suhtes tolerantne, aktsepteerides konfliktivab alt kellegi teise seisukohta. Suuline suhtlus hõlmab ideaaljuhul kaastunnet teiste puuduste suhtes ja võrdsust dialoogis.
Tolerantne suhtlus: milline see on?
Sellise käitumise põhiolemus on agressiooni mahasurumine, st konfliktiolukorra välistamine dialoogis osaleja poolt. Osana suhtlusesthuvilised arvestavad etiketinormidega, näitavad üles sallivust ja üksteise suhtes tähelepanelikkust. Tolerantne suhtlemine on üles ehitatud sõbralikkusele, usaldusele ja tundlikkusele, taktitunde järgimisele ja empaatiavõimele. Eetika eeldab kõigi osalejate soovi saavutada vastastikune mõistmine, mille nimel on indiviidid valmis huve ja tegevusi kooskõlastama üksteisele survet avaldamata. Salliva verbaalse suhtluse raames on oluline ehitada üles konstruktiivne dialoog ja selgitada oma argumente, veenda vestluspartnerit.
Selleks, et suhtlus oleks tolerantne, peaksid partnerid püüdlema konstruktiivse dialoogi poole. Seda on võimalik saavutada, kui võetakse arvesse protsessi subjektide eesmärke, huve ning austatakse kõiki osalejaid. Paljude teadlaste arvates ei ole sallivus pelg alt sallivus, vaid aktiivne koostöö ning sellel alusel tegutsemine on võimalik ainult siis, kui inimene suudab teha tahtejõulisi jõupingutusi võõras olemuses positiivsete omaduste realiseerimiseks.
Tolerantne suhtlemine on tegevus, mis on keskendunud konkreetsele eesmärgile, pariteedidialoogi kujundamisele ja teadvustamisele sellest, mis on üksikule osalejale võõras. Tulemuse edukaks saavutamiseks peate valdama keelematerjali, omama oskusi, kõneoskust, kasutama olukorrale sobivaid fraase ja markereid.
