Adressaadid on ühesõnaga vestluskaaslased. Kui kujutame ette suhtlusprotsessi globaalses mastaabis, siis võib riik võtta vastase või oma piirkonna rolli. Samas ei räägi me enam suhtlusprotsessist, vaid interaktsioonist, millel on oma psühholoogilised mustrid.
Psühholoogia adressaat
See on inimene, kes saab sõnumi heli, visuaalsete piltide, lõhnade kujul. Vastupidiselt tajujale kutsuvad nad suhtlejat – see on see, kes infot edastab.
Raskused suhtlusprotsessis
Igasugune kontakt luuakse kindlal eesmärgil, mis ei lange alati kokku mõlema vestluskaaslasega. Kui see saavutatakse, oli suhtlus edukas. Erinevad psühholoogilised hetked mängivad aga edastusprotsessis tohutut rolli:
- kontakti loomine (eneseesitlus suhtleja poolt endast, vastuvõtja esmamulje vestluskaaslasest);
- suhtlust takistavad suhtlusbarjäärid;
- kasutades aktiivse kuulamise tehnikaid,edastatava sõnumi mõistmisele kaasaaitamine, argumenteerimismeetodid;
- vestlejate sugu, vanus, ametialased, rahvuslikud ja muud omadused, mis mõjutavad nii protsessi ennast kui ka suhtluse tulemust.
Vestluspartnerid vahetavad pidev alt rolle. Pealegi on saajad aktiivse positsiooniga inimesed. Nad peavad ju infot mitte ainult tajuma, sellele keskenduma, vaid ka dešifreerima (suhtleja edastab sõnumi kodeeritud kujul, kasutades sõnu ja muid saadaolevaid kõnevahendeid, aga ka mitteverbaalseid signaale teadlikult või mitte, s.t. žeste, näoilmeid ja kehahoiakut kasutades).
Teadussaavutused
Kõiki neid raskusi ja kahe inimese vahelise suhtluse protsessi iseärasusion sotsioloogias ja sotsiaalpsühholoogias üksikasjalikult uuritud aastakümneid. Selle tulemuseks võib nimetada tohutul hulgal kasulikku teoreetilist materjali, spetsiaalseid koolitusprogramme teatud suhtlusoskuste parandamiseks (näiteks telefonivestlused, müügitehnikad), palju psühhoteraapia võtteid kasutamiseks psühholoogide-konsultantide praktikas.
Ja ometi on "saajad" mõiste, mis, nagu iga teinegi uurimisobjekt, tekitab endiselt palju küsimusi.
Grupi saajana
Psühholoogias eristatakse inimestevahelist suhtlust ja rühmasuhtlust. Igal neist tüüpidest on oma omadused. Esimesena on need juba loetletud. Peatume teisel üksikasjalikum alt.
Rühmade suurused võivad erineda. ATadressaat võib olla:
- tootmis- või töömeeskond;
- oma ala professionaalid (näiteks ärimehed, arstid, psühholoogid, sportlased, ehitajad, autojuhid);
- õpperühm (ülikoolis, keskhariduses ja algkoolis);
- ühe piirkonna või kogu riigi elanikud.
Adressaadid on ka sotsiaalsed rühmad (poliitilised, jagatud veendumuste, rahvuste, soo, vanuse või muude tunnuste järgi).
Peamine ja kõige huvitavam psühholoogiline nähtus, mis grupisuhtluse uurimise käigus ilmneb, on mugavus (kellegi teise mõjul meelt muutmine), aga ka mitmed inimkäitumise sotsiaalpsühholoogilised tunnused grupis. Nende teadmiste tulemusel töötati lõpuks välja meetodid ja tehnikad meeskonna juhtimiseks, näiteks tööjõu või potentsiaalsete valijate juhtimiseks (näiteks motivatsiooni abil).
Uus teaduses
Nagu teate, on teadus alati keskendunud igapäevaelus jälgitavate faktide uurimisele, et neid ratsionaalsem alt käsitleda. Seega on meile palju teatavaks saanud üksikute sotsiaalsete gruppide suhtluse iseärasused.
Konkreetse kogukonna silmapaistvate esindajate suhtluse uurimine on toonud kaasa uue kontseptsiooni. Varased saajad on juhid, uuendajad, need, kes lõid uue töömeetodi, tulid välja tehnoloogilise tehnikaga. Ja ka need on tootmis- ja töömeeskonnad, kes idee ellu viisid. Järgnev alt teadus- ja tehnikaarengute autorid, ideed jaleiutisi hakati välja tooma eraldi kategoorias – "uuendajad". Paratamatult sattusid sellesse ahelasse "imitaatorid" ja "mahajääjad". Esimesed on meeskonnad, kes on tehnoloogia kasutusele võtnud pärast varajasi adressaate. Teised on organisatsioonid, mis toodavad aegunud kaupu, mille tootmisel ei kasutata juba kõigi poolt tunnustatud uuendusi.
Ideed juhtide, uuendajate ja jäljendajate kohta on väga olulised, aga ka teadlikkus konkreetse segmendi turu tegelikust olukorrast. Sellest sõltub kasumi tase, maine ja ettevõtte edasise arengu väljavaade. Teadlikud juhid ei säästa kunagi raha oma ettevõtte innovatsioonipotentsiaali suurendamiseks: uute töötajate värbamine, kes on hingelt uuendajad, investeerimine uutesse projektidesse (uuringud, arendus, disain), proovirakendus tootmises, turunduskäigud uute toodete või teenuste müümisel.
Riik kui terviklik organism
Ka turusuhete prisma kaudu käsitletakse riike vastuvõtjatena. Siin ei räägi me mitte infovahetuse protsessist, vaid ühe vastase mõjust teisele. Sellisel juhul on vastuvõtjariik riik, mis võtab immigrante vastu oma territooriumil. Nendes oludes on olulised nii poliitilised ja majanduslikud tagajärjed kui psühholoogiline taust: riigi elanike suhtumine pagulastesse ja sisserändajate endi kohanemine teistsuguse eluviisiga. Riik kui terviklik organism võib "doonororgani" tagasi lükata ja rünnata iga selle komponenti. Eriti kui "rakud" käituvad olukorrale ebaadekvaatselt (ei suuda juurduda). Kahjuks ei tegele nad vastuvõtvates riikides, kuigi nad aktsepteerivad teiste osariikide ja piirkondade põliselanikke, alati uute elutingimustega kohanemisega. Kui seda tehakse, siis ainult pealiskaudselt. Kuid paljusid ebameeldivaid tagajärgi oleks saanud vältida, näiteks "professionaalsete natside" agressiivset käitumist.
Riigist kui abisaajast räägitakse ka siis, kui ta saab tulu, mis tahes makseid teistest riikidest või investeeringuid.
Seega võib termini alla peituda hoopis teine tähendus. Kui meditsiinis on see doonororgani jaoks organism, siis mobiilside vallas on retsipientoperaator see, kelle juurde tulevad teiste firmade abonendid (telefoninumber salvestatakse). Psühholoogias võib see olla kas üksik inimene, kellel on oma arusaamad, ideed maailmast, oma filtrid sissetuleva teabe jaoks, või terved kogukonnad, riigid.
