Vestlusanalüüs (AB) on lähenemine sotsiaalse suhtluse uurimisele. See hõlmab verbaalset ja mitteverbaalset käitumist igapäevaelus. Selle meetodid on kohandatud nii, et need hõlmaksid sihipärast ja institutsionaalset suhtlust arstikabinettides, kohtutes, õiguskaitseasutustes, abitelefonides, haridusasutustes ja meedias.
Ajalugu
Vestlusanalüüs tekkis Harvey Sachsi, Emanuel Sheglovi, Gail Jeffersoni ja nende õpilaste koostöös 1960. aastatel ja 1970. aastate alguses. 1974. aastal avaldati ajakirjas "Keel" märgiline artikkel pealkirjaga "Kõige lihtsam süstemaatika vestluse pöörde korraldamiseks". Ta tõi üksikasjaliku näite analüütilisest meetodist, kuidas keeleprobleeme sõnastades omavahel rääkida. Artikkel on endiselt ajakirja ajaloos enim tsiteeritud ja allalaaditud artikkel.
Ideeja eesmärgid
Vestluse analüütilise uurimise keskne eesmärk on kirjeldada ja selgitada pädevusi, mida tavalised kõnelejad kasutavad ja millele toetuvad, kui nad osalevad arusaadavas, sotsiaalselt organiseeritud suhtluses. See seisneb protseduuride kirjeldamises, mille abil vestluspartnerid arendavad oma käitumist, mõistavad teiste inimeste käitumist ja suhtlevad nendega.
Mõte seisneb selles, et vestlused on sujuvamad mitte ainult vaatlevate analüütikute, vaid ka uuritavate jaoks. Sotsiolingvistilistel uurimismeetoditel on kaks omadust. Ühest küljest on need üsna üldised ja teisest küljest võimaldavad peent kohanemist kohalike tingimustega (kontekstivabad ja kontekstitundlikud).
Keele sünnikoht
Vestluse analüüsi aluseks olev ja juhtiv uurimise eeldus on, et keele kodukeskkond on koostööpõhine suhtlus. Selle struktuur on kuidagi selle keskkonnaga kohandatud. See eristab AB-d paljudest lingvistilistest teadustest, mis tavaliselt mõistavad keelt nii, et sellel on inimmõistuses kodu ja mis peegeldab selle struktuuris selle organisatsiooni. Enamasti võib neid vaadelda kui üksteist täiendavaid, mitte vastandlikke seisukohti. Keel on nii kognitiivne kui ka interaktiivne nähtus. Tema organisatsioon peaks seda fakti kajastama.
Koosmõju aspektid
Goffman kirjeldas suhtlemist kui tavaliselt organiseeritud tähelepanu struktuuri. See algab üksteisega rääkimisest. AB püüab avastada ja kirjeldada aluseks olevaid norme ja tavasid, mis muudavad selle korrapäraseks. Näiteks on üks fundamentaalseid aspekte seotud vestluses osalemise võimaluste jaotamisega. See tähendab, kuidas osaleja määrab, millal on tema kord rääkida või kuulata. Teine aspekt puudutab aparaati kuulmise, kõne või mõistmise probleemide lahendamiseks. Kolmas aspekt on seotud sellega, kuidas kõnelejad loovad ja tajuvad vestluse olemust. Need peaksid esindama tegevusi, mis aitavad teil eesmärke saavutada.
Metoodika
Vestluse analüüs algab esialgse hüpoteesiga seotud probleemi sõnastamisest. Selles kasutatavad andmed on vestluste video- või helisalvestised. Need on kokku pandud teadlaste osalusel või ilma. Salvestusest koostatakse üksikasjalik transkriptsioon. Seejärel viivad teadlased läbi andmete induktiivse analüüsi, et otsida korduvaid interaktsioonimustreid. Selle põhjal töötatakse välja reeglid, mis selgitavad algse hüpoteesi võimendamise, muutmise või asendamise esinemist.
Küsimused
Vestlusringi saab korraldada mitmel viisil. Näiteks võiks järjekorra ette korraldada nii, et igal potentsiaalsel osalejal on õigus kahe minuti jooksul esineda ning esinemisjärjekorra saab eelnev alt kindlaks määrata (arutelu).
On olemas ka põhiline vestlusmudel. See seisneb selles, et vestluses osalejad peavad väljendama oma väiteid (fraase, lauseid või nende osi)teie käigu ajal. Kõige lihtsamad vormid esinevad kahe inimese vestlustes, kus lause lõpetamisest või pausist võib piisata, et õigustada järgmist pöördumist teise inimese poole.
Taastumine
Vestlusanalüüsi oluline uurimisvaldkond puudutab süstemaatiliselt organiseeritud "parandus-" või "remondi" tavade komplekti. Osalejad kasutavad seda kõne-, kuulmis- ja arusaamisprobleemide lahendamiseks. Taastumise algus tähendab võimalikku lahknemist eelmisest vestlusest. Remondi tulemus viib probleemi lahendamiseni või tagasilükkamiseni. Vestluse konkreetset lõiku, millele taastamine viitab, nimetatakse "probleemide allikaks" või "parandatavaks".
Remondi võib algatada kas kõneleja või mõni teine osaleja.
Pööramismehhanism
Vestluse pöördeid kasutatakse selleks, et jaotada ühtlaselt, kellele vestluse ajal sõna antakse. Need hõlmavad korduste kasutamist, leksikaalsete vormide (sõnade) valikut, ajaregulaatorite ja kõnepartiklite kasutamist. Pöördsüsteem koosneb kahest erinevast komponendist:
- jaotusmehhanism;
- lünkade täitmiseks kasutatavad leksikaalsed komponendid.
Sellega seoses on välja töötatud ärivestluse reeglid:
- Praegune kõlar valib järgmise. Seda saab teha, kasutades adresseerimistermineid (nimesid) või alustades toiminguid silmsidet.
- Järgminekõneleja valib. Kui pole selget adressaati ja potentsiaalseid vastajaid. Seda saab teha kattudes, kasutades pöördesisestusseadmeid, nagu "okei" või "tead".
- Praegune kõlar jätkab. Kui keegi vestlust ei võta, saavad nad vestluse täiendamiseks uuesti sõna võtta.
Eelistuste korraldamine
Analüütiline vestlus võib paljastada vestluses teatud tüüpi tegevuste struktuurseid eelistusi teiste ees. Näiteks reageerimistoimingud, mis on joondatud esimese toiminguga hõivatud positsioonidega, on lihtsamad ja kiiremad kui toimingud, mis ei ole joondatud. Seda nimetatakse markeerimata pöördevormiks, millele ei eelne vaikust. Vormi, mis kirjeldab vastupidiste omadustega pööret, nimetatakse märgituks.
Uurimispraktika mudel
Idealiseeritud vestlusanalüüsi mudeli koostamiseks kasutatakse järgmisi samme:
- Analüüsitud materjalide tootmine on delegeeritud tehnoloogiale, mis salvestab kõik, mida selle retseptorid kuulevad või näevad. Kuni salvestis kõlab loomulikult, pakub see kasulikke andmeid. Selle saab transkriptsiooni abil kättesaadavamaks muuta.
- Analüüsitavad episoodid valitakse ärakirjade hulgast erinevate kaalutluste põhjal. See võib olla asjaolude kogum, näiteks konsultatsioonide alustamine. Või vestluse eesmärgi avastamine.
- Teadlane püüab seda episoodi oma tervet mõistust kasutades välja mõelda.
- Ehitatakse välja arutluskäik, etviib tüpiseerimiseni, määratledes selle analüütilised ressursid. Uurija kasutab nii interaktsiooni üksikasju kui ka oma teadmisi.
- Käesolevat episoodi ja selle analüüsi võrreldakse teiste näidetega. Võrdlus sarnaste või erinevate juhtumitega on oluline ressurss niinimetatud "üksiku juhtumi analüüsi" jaoks, mis keskendub konkreetse episoodi selgitamisele.
Piiratud andmebaas
Vestlusanalüüs kasutab tavaliselt väga piiratud andmebaasi. Need on looduslikult esinevate interaktsioonide kirjed. Selle teema kriitika võib esineda mitmel kujul. Nimetatakse andmeid, mis ei põhine vestluse teemal ega osalejate isikul. Küsitakse, miks ei kasutata selliseid allikaid nagu intervjuud osalejatega, nende kommentaare salvestiste kohta või "kohtunike" meeskondade tõlgendusi salvestatud materjalidest. See kriitika on AB-le vastuvõetamatu enne, kui pole tõestatud kohalikku protseduurilist asjakohasust.
Kvantifikatsioon
Fenomenoloogilisest vaatenurgast on vestlusanalüüsist saamas veel üks konstruktiivse analüüsi vorm. Selle eesmärk on analüüsida seadmeid ja pädevusi üsna üldisel tasemel. Sellest vaatenurgast ei piirdu paljud uurimused ühe või mõne vestlusfragmendi ulatusliku aruteluga, vaid võtavad ette suuremate näitekogude süstemaatilise uurimise. Juhtumiarutelu saab laiema tähenduse kui eeskujulik lähenemine tüüpiliselevõi ebatüüpiline. Kvantitatiivne teave on suhteliselt ebamäärane. Keskendutakse tsiteeritud lõikudele endile.
