Mis on suhtluse struktuur? Inimene on sotsiaalne olend, kes elab tihedas suhtluses teiste inimestega. Sotsiaalne elu tekib ja kujuneb inimestevaheliste sidemete tõttu, see loob eeldused suheteks.
Suhtlemine on üksikisikute tegevused, mis on suunatud üksteisele.
Suhtlusfunktsioonid
Sotsiaalses suhtluses eristavad nad:
- suhtlusobjektid;
- üksus;
- suhete reguleerimise mehhanism.
Selle lõpetamine on võimalik suhtluse teema kaotsimineku või muutumise korral. See võib toimida nii sotsiaalse kontaktina kui ka partnerite korrapäraste, süstemaatiliste tegevuste kujul, mis on suunatud üksteisele.
Pedagoogilised suhted
Milline on pedagoogilise suhtluse struktuur? Alustuseks hõlmab see protsess laste ja täiskasvanute vahelist suhtlust. Ilma sellise interaktsioonita ei kujune lapse psüühika ja teadvus, nad jäävad arengu poolest loomade tasemele (Mowgli sündroom).
Pedagoogilise suhtluse struktuur on keerulise ülesehitusega. Ta juhtub olemalaste omavaheline suhtlusvorm, aga ka teiste ühiskonnaliikmetega. Suhtlemine toimib sotsiaalse ja kultuurilise ühiskonna edastamise vahendina.
Suhtluspeod
Mis on suhtluse struktuur? Praegu on suhtlusel kolm osa, mis on üksteisega tihed alt seotud.
Suhtlemise kommunikatiivne struktuur hõlmab inimestevahelist teabevahetust. Loomulikult ei piirdu see teabe edastamisega, see mõiste on palju laiem ja sügavam.
Interaktiivne pool hõlmab inimestevahelise suhtluse korraldamist. Näiteks on vaja tegevusi koordineerida, funktsioone inimeste vahel jaotada, vestluskaaslast milleski veenda.
Suhtlemise tajutav pool eeldab vestluspartnerite vahelise vastastikuse mõistmise loomise protsessi.
Suhtlemine on sotsiaalsete rühmade, inimeste, kogukondade suhtlemise protsess, millega kaasneb kogemuste, teabe, tegevuste tulemuste vahetus.
Terminoloogia
Suhtluse struktuur eeldab eesmärki, sisu, seda iseloomustavad teatud vahendid. Selle protsessi eesmärk on see, miks inimesed sellisesse suhtlusse astuvad.
Arvestatakse suhtlusvahendeid: sõnad, kõne, pilk, intonatsioon, žestid, näoilmed, poosid.
Selle sisu on ühelt inimeselt teisele edastatav teave.
Sammid
Suhtlusprotsessi struktuur koosneb mitmest etapist:
- Vaja on kontakte.
- Olukorras orienteerumine.
- Vestluspartneri isiksuse analüüs.
- Suhtluse sisu planeerimine.
- Konkreetsete vahendite valik, kõnefraasid, mida dialoogis kasutada.
- Vestluspartneri reaktsiooni tajumine ja hindamine, tagasiside loomine.
- Meetodite, stiili, suhtluse suuna korrigeerimine.
Suhtlemise struktuuri rikkumisel on rääkijal raske püstitatud ülesannet saavutada. Selliseid oskusi nimetatakse sotsiaalseks intelligentsuseks, seltskondlikkuseks.
Suhtluspädevus
See mõiste ja suhtluse struktuur on omavahel seotud. Sellist pädevust peetakse sisemiste ressursside süsteemiks, mis on vajalik tõhusa sisemiste ressursside süsteemi loomiseks, mis võimaldab luua täisväärtuslikku suhtlust inimestevahelise tegevuse teatud olukordades.
Suhtlusfunktsioonid
Suhtlemise struktuuri erinevate aspektide analüüsimiseks peatume selle olulisusel:
- instrumentaal, mille kohaselt see toimib sotsiaalse kontrolli mehhanismina tegutsemisel, otsuste tegemisel;
- ekspressiivne, andes partneritele võimaluse oma kogemusi mõista ja väljendada;
- suhtlusvõimeline;
- psühhoterapeutiline, mis on seotud suhtlemise, inimese emotsionaalse ja füüsilise tervisega;
- integratiivne, mille kohaselt on suhtlus vahend inimeste kokkuviimiseks;
- eneseväljendus ehk võimalusindiviidid, et näidata oma emotsionaalset ja intellektuaalset potentsiaali, individuaalseid võimeid.
Suhtlusstrateegiad
Olles teada saanud, millised on suhtluse funktsioonid ja struktuur, märgime, et suhtlusel on erinevaid variatsioone:
- suletud või avatud;
- monoloogi või dialoogi vormis;
- isiklik (individuaalne);
- rollimäng.
Avatud suhtlus hõlmab oskust selgelt väljendada oma seisukohta, osata kuulata teiste inimeste arvamusi. Suletud suhtluses ei väljenda vestluskaaslane oma seisukohta, ei suuda selgitada oma suhtumist dialoogis käsitletavatesse küsimustesse.
Seda valikut saate põhjendada mitmel juhul:
- kui on oluline erinevus ainepädevuse astmes, mõttetus aja ja vaeva raiskamisest vestluse "madala poole" taseme tõstmiseks;
- kui pole kohane oma plaane ja tundeid vaenlasele avaldada.
Avatud suhtlus on tõhus ja tõhus, kui vahetatakse ideid ja arvamusi.
Maskide kasutamine
Suhtlemise struktuur on psühholoogias seotud erinevate suhtlustüüpidega. Näiteks hõlmab “maskide kontakt” suletud formaalset suhtlust, mille käigus puudub soov mõista ja arvestada vestluspartneri spetsiifilisi isiksuseomadusi.
Sellises dialoogis kasutatakse tavalisi "maske": rangust, viisakust, tagasihoidlikkust, ükskõiksust, kaastunnet, aga ka standardfraase, mis varjavad tõelisi emotsioone. Seda tüüpi suhtlus on sagelikasutavad need õpilased, kes unistavad "eraldamisest" õpetajast, klassikaaslastest.
Ärikommunikatsioon
Selleks, et inimeste vahel tekiks vastastikune mõistmine, on vaja arvestada vestluspartnerite psühholoogiliste ja individuaalsete iseärasustega, püüda luua dialoogi, kuulata ära teise inimese arvamus.
Uurime välja, milline on suhtluse struktuur ja tüübid, märgime, et kõige levinum on dialoogi äriversioon. Kui primitiivses suhtluses käsitletakse vestluspartnerit vajaliku või mittevajaliku kontaktiobjektina, siis äridialoogis võetakse arvesse vestluskaaslase iseloomu, vanust, isiksust, meeleolu.
Kõik see on suunatud kindla tulemuse saavutamisele, mis on olulisem kui isiklikud arusaamatused.
Ärikommunikatsiooni struktuur sisaldab järgmisi elemente (kood):
- koostöö põhimõte;
- teabe piisavus;
- esitatud teabe kvaliteet;
- sobiv;
- oskus kohtuasja huvides arvestada vestluspartneri individuaalseid iseärasusi;
- mõtte selgus.
Kvaliteetse suhtluse tingimused
Inimestevahelised suhted on objektiivselt kogetud, erineval määral tajutavad sidemed vestluspartnerite vahel. Need põhinevad erinevatel inimestega suhtlemise emotsionaalsetel seisunditel, nende psühholoogilistel omadustel. Just need suhted on suhtluse lahutamatu osa.
Pedagoogikas termin"interaktsiooni" kasutatakse mitmes tähenduses. Ühest küljest on vaja kirjeldada reaalseid kontakte ühistegevuse käigus.
Teisest küljest saab just interaktsiooni abil iseloomustada vestluskaaslaste tegevuse kirjeldust sotsiaalse kontakti ajal.
Füüsilised, mitteverbaalsed ja verbaalsed suhted hõlmavad tegevust eesmärkide, motiivide, programmide, otsuste, st partneri tegevuse komponentide, sealhulgas stimuleerimise ja käitumise muutmise järgi.
Seetõttu jäetakse ühiskonnaelu normatiivse struktuuri raames erinevate indiviidide käitumise hindamisel ära heakskiit, tsenderdus, karistamine, sundimine.
Sotsiaalpedagoogika
See tõstab esile mitu suhtlusvõimalust. Lääne kontseptsioonides vaadeldakse dialoogi sotsiaalsel taustal. Selle puuduse ületamiseks peavad vene psühholoogid suhtlemist teatud tegevuse korraldamise vormiks.
Psühholoogilise ja sotsiaalse uurimistöö eesmärk on hinnata kõigi indiviidide kaasamist üldisesse protsessi. Iga osaleja "panuse" analüüsimiseks võite end relvastada kindla skeemi abil:
- kui osaleja panustab iseseisv alt oma osa kogutööst, arvestatakse ühist-individuaalset tegevust;
- kui iga õpilane täidab järjekindl alt ühist ülesannet, eeldatakse ühist-järjestikust tööd;
- kõigi osalejate samaaegsel suhtlemisel jälgitakse ühiselt koostoimivat tööd.
Psühholoogid kasutavad praegu mitut erinevat määratlust"kommunikatsioonid", millest igaüks avab selle termini teatud küljelt.
Suhtluse sisu võib olla suurepärane:
- teatud teabe edastamine;
- teineteise tajumine;
- vestluspartnerite hinnang üksteisele;
- partnerite mõju;
- üldjuhtkond.
Mõnes allikas eristatakse pedagoogilise suhtlemise täiendavat ekspressiivset funktsiooni, mis on suunatud emotsionaalsete seisundite vastastikusele kogemisele, samuti tegevuse ja käitumisega seotud sotsiaalsele kontrollile.
Kui üks funktsioonidest on rikkis, kannatab side. Seetõttu diagnoositakse pedagoogikas tegelike seoste analüüsimisel esm alt funktsioonid ja seejärel töötatakse välja meetmed nende parandamiseks.
Suhtlemise kommunikatiivne osa hõlmab teabevahetust vestluspartnerite vahel. Kõigi pedagoogilises suhtluses osalejate vaheline mõistmine saavutatakse ainult siis, kui:
- signaalid tulevad teiselt inimeselt;
- eeldatav jõudluse teave;
- tõenäoline tulevikuteave.
Arvestades teatud ajaperioodi nõudeid, tulevad esile erinevad infoallikad, mille sisemine sisu on erinev.
Laps peab vahet tegema "heal" ja negatiivsel informatsioonil. Kuidas sellise ülesandega toime tulla? Huvitava selgituse pakkus psühholoog B. F. Porshnev.
Oma uurimistöö tulemuste põhjal jõudis ta järeldusele, et sugestiooni meetodiks on kõne. Psühholoogtuvastas kolm vastusuggessiooni tüüpi: autoriteet, vältimine, arusaamatus.
Vältimine hõlmab partneriga suhtlemise vältimist: laps ei kuula, ta ei ole tähelepanelik, ei vaata õpetajale otsa, on õppetegevusest hajameelne. Vältimine ei tähenda ainult otsese kontakti vältimist, vaid ka teatud asjaolude vältimist. Näiteks inimesed, kes ei taha, et nende otsus või arvamus vestluspartnerit mõjutaks, lihts alt ei ilmu koosolekule.
Autoriteedi mõju seisneb selles, et jagades inimesed autoriteetseteks ja vastandlikeks isiksusteks, usaldab laps üht, keeldub teistest. Teatud vestluskaaslasele volituste määramisel on palju põhjusi: staatus, paremus.
Järeldus
Erinevate suhtlusvõimaluste hulgas on praegu aktuaalne ärikoostöö. Seda kasutatakse mitte ainult tootmises, vaid ka haridusorganisatsioonides. Õpetajad, kes soovivad oma tegevusest maksimumi saada, kasutavad oma töös erinevaid tehnikaid, mis soodustavad õpilastega suhtlemist.
Kõik inimesed unistavad sellest, et neid kuulatakse, kuulatakse ja mõistetakse. Ainult siis, kui kõik vestluskaaslased on huvitatud tõhusast suhtlemisest, on võimalik ületada psühholoogilisi barjääre, juhtida publiku tähelepanu aktiivselt.
Pärast föderaalriikide teise põlvkonna standardite kasutuselevõttu kodumaistes õppeasutustes hakkasid õpetajad kasutama uuenduslikke meetodeid, mille eesmärk oli luua suhteid kooliõpilastega. Lapspeetakse täieõiguslikuks partneriks, kellel on dialoogis õpetajaga õigus väljendada oma seisukohta käsitletavas küsimuses.
