Inimestega suhtlemisel on meie elus oluline koht. Ilma selleta poleks võimalik armastus ja peresuhted, sõprus, töö, äri. Reeglina saavutavad inimesed, kes valdavad konstruktiivse suhtlemise oskust, suurt edu oma isiklikus ja tööelus. Kuidas aga õppida konstruktiivselt suhtlema? Mida mõiste "konstruktiivne vestlus" tegelikult tähendab? Nendele ja teistele küsimustele leiate vastused meie artiklist.
Mis on konstruktsioon?
Et mõista, mida konstruktiivne vestlus tähendab, peate esm alt teadma sõna "konstruktiivne" tähendust. Konstruktiivne on tegevus või reaktsioon, mis on suunatud probleemsete ülesannete lahendamisele, suhete normaliseerimisele ja keerulise olukorra parandamisele. Konstruktiivse vastand on hävitav. Kui inimene kasutabroppused, solvamised, alusetult teiste inimeste süüdistamine (st tegeleb tegevustega, mis võtavad aega ja ei vii midagi) – see on hävitav.
Konstruktiivne vestlus: sõna tähendus
Tihti suhtleme inimestega, et lõbutseda, mõnus alt aega veeta ning oma rõõme ja kogemusi jagada. Mida aga teha juhul, kui meie ees seisab keeruline ülesanne, mis nõuab pädevat lahendust? Sellistes olukordades tuleb appi konstruktiivne vestlus, mis võimaldab leida mõlemale poolele kasuliku lahenduse ja pakub välja suuna konkreetse eesmärgi saavutamiseks. Paljud arvavad ekslikult, et konstruktiivne suhtlemine on vajalik ainult kutsetegevuses. Tegelikult mängib see olulist rolli ka peresuhetes. On ebatõenäoline, et suudate oma pereliikme probleemi lahendada, kui kasutate destruktiivseid vestlustehnikaid.
Mis vahe on konstruktiivsel dialoogil ja tavalisel vestlusel?
Arvame, et saate juba ligikaudu aru, mida tähendab konstruktiivne vestlus või dialoog. See aga tõstatab veel ühe küsimuse: mille poolest erineb konstruktiivne suhtlemine tavalisest suhtlusest? Noh, proovime selle välja mõelda.
Nende mõistete peamine erinevus seisneb vestluse eesmärgis ja loomulikult vestluse stiilis. Konstruktiivse vestluse olemus seisneb inimese maailmapildi kujundava tõe korrapärases leidmises. Vestlus, millel pole eesmärki, on tavaline jutuajamine. Sellisedlobisemine on suunatud ainult inimestevahelisele infovahetusele. Ja see tähendab, et dialoogi tulemusena jäävad inimesele ainult positiivsed või negatiivsed emotsioonid.
Konstruktiivse vestluse iseloomulik tunnus on vastastikune soov jõuda arusaamisele ja kuni selle eesmärgi saavutamiseni jätkavad vestluskaaslased suhtlemist. See tähendab, et sellise dialoogi lõppedes peaks inimese seisukoht mingis küsimuses muutuma.
Reegel 1
Korrastatud ja lugupidav suhtlemine on konstruktiivse vestluse alus. Inimesed suudavad teemasid avalikult arutada vaid siis, kui näevad, et vestluskaaslane on vestlusesse tähelepanelikult kaasatud. Naeruvääramine, karjumine, sarkasm või banaalne tähelepanematus heidutavad lihts alt suhtlemissoovi ja rikuvad seega konstruktiivse vestluse põhiülesannet – mõlemale poolele sobiva tulemuse otsimist.
See on äärmiselt lihtne reegel, millest kahjuks alati kinni ei peeta. Mõni võib öelda: "Ma ei ole kindlasti selline. Ma kuulan alati vestluskaaslast." Võib-olla on see tõsi. Kuid "vestluskaaslase kuulamine" ja "vestluskaaslase kuulamine" on täiesti erinevad asjad.
Veidi allpool jagame teiega teisi olulisi reegleid, mida peab teadma iga inimene, kes soovib õppida konstruktiivset kõneviisi.
Ajaraam
Probleemi lahendamisel on kõige tähtsamselle õigeaegsus. Väga sageli hakatakse rääkima juba juhtunust: "Eile sa ei viinud prügi välja"; "Sa oleksid pidanud mulle sellest rääkima kohe pärast seda, kui see juhtus"; "Sa oleksid pidanud selle juba nädal tagasi tooma." Sellised fraasid ei vii probleemile lahenduseni. Need viivad selleni, et inimene hakkab välja tulema ja vabandusi otsima.
Pidage meeles, et minevikku ei saa muuta. Saate mõjutada olevikku ja tulevikku. Minevikust rääkimine on kohane ainult siis, kui analüüsite vigu, mida tuleks tulevikus vältida. Näiteks kui teie laps ei tee kodutöid õigel ajal, peate esm alt mõistma probleemi põhjust: kas ta ei saanud ülesandest aru, tal ei olnud aega, kuna ta oli hõivatud teiste õppeainetega või lihts alt ei tahtnud seda teha. neid teha? Probleemi algpõhjuse tuvastamisega saate tulevasi probleeme vältida.
Õige vestluspartneri valik
Aluvad arutavad omavahel oma juhtkonna otsuseid: ühed ei ole rahul lõunapauside aja lühendamisega, teised ei ole rahul kuumaga mittetöötava konditsioneeriga, teised ei ole rahul prügikasti puudumisega kontoris jne. Kui nad lihts alt omavahel arutavad, siis lõpuks ei saavuta nad midagi. Selliste küsimustega oleks konstruktiivsem pöörduda otse ülemustega (kui on konkreetne ettepanek).
Faktide kasutamine
Üsna sageli peame kuulma järgmisi fraase: "Sa ei saa sellest midagi aru"; "Ma olen kindel,et see oleks õigem"; "Ma tean paremini." Ühest küljest tahab inimene oma arvamusele kaalu anda, kuid tegelikult on sellised laused täiesti alusetud ja neil puudub argumentatsioon. On juba juhtunud, et inimesed ei teadke alati, kuidas olemasolevaid fakte õigesti kasutada.
Näiteks küsimusele: “Miks me peaksime lendama puhkama riiki “A”, mitte riiki “B”? vastus on: "Sest ma arvan nii." See lause on tuttav paljudele paaridele. Pole lihts alt täiesti selge, mida mees/naine selle all täpselt mõtleb. Puhkus riigis "A" odavam? Või on seal loodus ja tingimused paremad? Ärge kunagi unustage üksikasju ja argumente!
Lahendage probleem, ärge vahetage vestluskaaslast
Elus püüavad paljud inimesed väga sageli teisi enda jaoks muuta. Peate proovima sellisest tunnusest võimalikult kiiresti lahti saada. Kui mõistate, et tõenäoliselt ei suuda te teist inimest muuta, saate vältida paljusid probleeme, mis lähitulevikus ilmneda võivad.
Teid ootab ees konkreetne ülesanne. Mõelge probleemile, mida me varem mainisime - lapsel pole aega kodutööde tegemiseks. Sellises olukorras ei pea te oma last murdma ja püüdma teda üsna ebaviisak alt ümber kasvatada. Laps ei pruugi kodutöid teha mitte ainult sellepärast, et ta on kiusaja ja looder. Võib-olla on ta treenimisega liiga hõivatud. Või võtavad juhendajad palju tema aega ja seetõttu ei jää tal lihts alt aega muude ainete kallal töötada. On võimalus,et ta lihts alt ei mõista seda või teist teemat. Nagu näete, võib põhjuseid olla palju. Peaasi on probleem tuvastada ja proovida seda lahendada.
Konstruktiivne kriitika
Konstruktiivne vestlus – mis see on? Arvame, et oleme selle probleemiga juba tegelenud. Nüüd on aeg mõelda "konstruktiivse kriitika" kontseptsioonile, kuna see on konstruktiivse vestlusega lahutamatult seotud. Nagu juba aru saate, on konstruktiivne tasakaalustatud ja põhjendatud kriitika, milles pole solvanguid ega muid destruktiivsuse märke.
Kui soovite, et inimene võtaks teie kommentaarid teadmiseks ja parandaks oma vead, ei tohiks teie kriitikas olla agressiivsust. Vastupidi, vestlus peaks toimuma positiivses toonis. Konstruktiivse kriitika struktuur:
- Kiitus.
- Kiteerige.
- Kiitus.
Nüüd vaatame seda näite abil. Oletame, et olete osakonna juhataja. Üks teie alluvatest, kes pole teid kunagi varem alt vedanud, ei suutnud oma tööplaani täita. Kujutage ette, et ta nimi on Igor. Kuidas sellises olukorras käituda?
- Alustage positiivse ülevaatega. Näide: "Igor, olete viimaste kuude jooksul näidanud häid tulemusi. Läbi raske töö ja visaduse olete saanud meie osakonna üheks parimaks töötajaks." Selliseid julgustavaid sõnu kuuldes on teie alluv valmis arutlema küsimuste üle, mis vajavad parandamist.
- Arutage, mida on vaja muuta ja parandada. Näide: "Samal ajal on teil veel ruumikasvama. Olete selle kuu plaanist vaid poole täitnud. Arutame, mida saate järgmisel kuul selle näitaja parandamiseks teha."
- Lõpetage vestlus positiivselt. Näide: "Ma arvan, et teie võimetega pole teil selle probleemi lahendamisega palju probleeme."
Sellega seoses teeme ettepaneku oma artikkel lõpetada. Nüüd teate, mida tähendab konstruktiivne vestlus ja kuidas seda isiklikus elus ja tööl läbi viia. Loodame, et meie väljaanne oli teile huvitav ja saite palju informatiivset teavet!
