Mõtleme inimestevaheliste suhete spetsiifikat: struktuur, elemendid, funktsioonid, dünaamika. Vastuolud ei esine mitte ainult perekonnas, tööl, vaid ka riikide vahel, seega on see teema aktuaalne ja õigeaegne.
Vastuolude tunnused
Konflikti funktsioonid – oluline aspekt, mis võimaldab osapooltevahelisi suhteid paremini mõista. Ilma sellise teadlikkuseta on raske mõista vastuolude sügavust, otsida võimalust nende lahendamiseks.
Konflikti konstruktiivsed funktsioonid
Nende hulgas on:
- Kognitiivne. Konfliktsituatsiooni tekkimine on subjektidevaheliste suhete mittetoimimise sümptom, vastuolude ilming.
- Areneb. Konflikt on see, mis toimib esilekerkivate vastuolude lahendamise vahendina.
- Instrumendimäng. Vastuolud on probleemide lahendamise tööriist.
- Perestroika. Konflikti abil saate eemaldada tegurid, mis kahjustavad inimestevahelist suhtlust, mis stimuleerib normaalsete suhete teket dialoogis osalejate vahel.
Destruktiivsed konfliktifunktsioonid
Need on seotud järgmiste parameetritega:
- olemasoleva ühistegevuse hävitamine;
- suhete kokkuvarisemine või halvenemine;
- konfliktis osalejate halb tervis;
- hilisema koostöö minimaalne tõhusus.
Pussid ja miinused
Toome esile konflikti positiivsed funktsioonid. Nende hulka kuulub vastaspoolte vahelise pinge vähendamine. Konflikt annab võimaluse saada vastase kohta uut teavet. Toimub ettevõtte meeskonna kogunemine võitluses ühe välisvaenlase vastu.
Konfliktsituatsioonide eeliste hulgas võib välja tuua ka arengu ja muutuste stimuleerimise, alluvate alluvuse sündroomi kaotamise, lisavõimaluste diagnoosimise.
Tekkinud probleemile õige lähenemisega saate kindlaks teha probleemi põhjused, need kõrvaldada, liikuda suhete uuele tasemele.
Toome nüüd esile konflikti negatiivsed funktsioonid. Need hõlmavad olulisi emotsionaalseid materiaalseid kulusid kõigilt osalejatelt. Vastuolude tagajärjeks on töötajate vallandamine, psühholoogilise ja sotsiaalse kliima langus kollektiivis ning töödistsipliini vähenemine.
Vastav alt konflikti tulemustele kujuneb ettekujutus lüüa saanud subjektidest, aga ka nende vastastest ("vaenlastest").
Konflikti negatiivsed funktsioonid mõjutavad üksikute meeskonnaliikmete koostööd hävitav alt, pärast seda on ärisuhteid üsna raske taastada.probleemne olukord.
Inimestevahelise konflikti elemendid ja struktuur
Konfliktide süstemaatiline uurimine võimaldas nendes üksikuid elemente välja tuua:
- objektid nende isikuomaduste, eesmärkide ja motiividega;
- olukorra toetajad;
- vaidluste põhjus.
Konflikti funktsioonid iseloomustavad üksikute elementide vahelisi seoseid. Kuna konfliktsete suhete komponendid muutuvad süstemaatiliselt, saame rääkida konflikti pidevast arengust.
See võib põhjustada rahulolematust ja töö efektiivsuse langust, põhjustada ebaproduktiivset konkurentsi teiste inimestega, keda peetakse vaenulikeks rühmadeks.
Selliste omaduste tugevnemine viib selleni, et konkreetse probleemi lahendamise asemel omistatakse olulist tähtsust olemasolevas konfliktis „edu“saavutamisele. See mitte ainult ei nõrgenda suhtlust, vaid põhjustab ka ärisuhete hävimist.
Destruktiivsete funktsioonide spetsiifilisus
Sotsiaalse konflikti negatiivne funktsioon seisneb selles, et vastuolud takistavad teil oma eesmärke saavutamast. Hävitamine toob kaasa järgmised tagajärjed:
- rahulolematus, halb tuju, kaadri voolavus, halb töökvaliteet;
- koostöö vähenemine tulevikus, väljakujunenud sidesüsteemi hävimine;
- absoluutne pühendumus rühmale ja ebaproduktiivne konkurents meeskonna teiste osadega;
- taju konflikti teisest poolest kuivaenlane;
- pooltevaheliste suhete täielik lõpetamine;
- suurenenud vaenulikkus rühmade vahel, vaenulikkuse ja vihkamise tekkimine nende vahel;
- rõhuasetuse nihe;
- võimalused valmistuda konflikti järgmiseks vooruks, esilekerkiva probleemi vägivaldseks lahendamiseks.
Olulised punktid
Konflikti põhifunktsioone analüüsides märgime, et teatud olukordades on oluline arvestada suhete destruktiivsust ja konstruktiivsust:
- selgete kriteeriumide puudumisel nendevaheliste erinevuste kohta;
- Konfliktiolukorra ajal on märgata tõsiseid muutusi suhetes.
Mõnikord kaob suhete piir plusside ja miinuste vahel, mis võib tekitada konflikti mõlemale poolele erinevaid tagajärgi.
Konfliktide tüpoloogia
Arvestades ühiskonna korraldust, tekib konfliktsituatsioonide teke teatud tasemel:
- inimeste vahel;
- grupid;
- suured alamsüsteemid või süsteemid;
- osariigid.
Sotsiaalpsühholoogias eristatakse järgmisi indiviidi konfliktide liike. Samal ajal tekivad inimesel ägedad negatiivsed kogemused, mille tekitavad vastuolulised soovid.
Näiteks Freudi psühhoanalüüsis nähakse sellist konflikti moraalsete tunnete, instinktiivsete tungide ja tegelike nõudmiste vahelise vastuolu tulemusena. Oma olemuselt ja sisult põhjustavad sellised olukorrad vastuolud indiviidi motiivides, huvides ja enesehinnangus. Nendega kaasnevad negatiivsed kogemused, tõsine emotsionaalne stress.
Inimestevahelised konfliktid võivad olla konstruktiivsed või hävitavad, põhjustades inimesele positiivseid või negatiivseid tagajärgi.
See võib põhineda erinevatel põhjustel:
- põhivajaduste vastuolu;
- raskused erinevate käitumisviiside vahel valimisega.
Poliitiliste konfliktide funktsioonid on seotud tõsise arusaamatusega riigiorganite ja -struktuuride vahel.
Selliste konfliktide näiteks võib pidada ühe riigi relvastatud sissetungi teise riigi territooriumile. Põhjused, mis põhjustavad selliseid olukordi, võivad olla erinevad:
- soov omandada materiaalseid ja loodusvarasid;
- janu uute territooriumide avastamise järele;
- katse tõestada oma eelist rivaalide ees.
Järeldus
Viimasel ajal on üha rohkem rahvuslikel eripäradel põhinevaid etnilisi konflikte. Need on kõige ohtlikumad, sageli kaasnevad relvastatud rünnakutega suhetes osalejate vahel.
Konfliktide klassifikatsioon on horisontaalselt. Samas on suhtes osalejateks töötajad, kes ei allu üksteisele.
Ülemuse ja alluvate vahel tekivad vertikaalsed suhted. Psühholoogid eristavad erinevat tüüpi konflikte, võttes arvesse nende välimuse eripära, olukordades osalejaid.
NäiteksH. Bisno tuvastas kuus võimalust:
- kohustuste põimumisest tulenevad huvide konfliktid;
- sunnitud lahkarvamused, mille isik on tahtlikult tekitanud seatud eesmärgi saavutamiseks;
- valesti seotud, põhjuse ja sisu poolest segane;
- illusoorsed konfliktid, mis põhinevad arusaamatusel ja olukorra valesti tajumisel;
- asendasid vastuolud, mille puhul antagonism on suunatud indiviidile;
- väljendavad konfliktid, mis hõlmavad üksikisikute vahelist vaenulikkust.
Ameerika psühholoog M. Deutsch pakkus välja oma konfliktiolukordade klassifikatsiooni. Ta pööras tähelepanu osalejate huvide kokkupõrkele, vastuolude juhuslikule ilmnemisele, sega- ja valekonfliktidele. Muidugi, olenemata probleemolukorra tüübist, selle põhjustest, kursuse spetsiifikast, on oluline võtta õigeaegselt piisavaid meetmeid. Kui vastuoludele ei pöörata piisav alt tähelepanu, süveneb olukord, mis toob kaasa tõsiseid probleeme.
Näiteks kui tööandja ja tema vahetute alluvate vahel on tõsiseid konflikte, ilmneb sageli negatiivne suhtumine juhti. Ta kaotab töötajate silmis autoriteedi, tal on raske ärisuhteid luua. See mõjutab ettevõtte tulemuslikkust. Äristruktuuride puhul võib konflikti tagajärjeks olla pankrot.
Kui riigi valitsusasutuste vahel tekib arusaamatus, joonistuvad tavaliselt välja tõsised vastuolud,mõjutada negatiivselt riigi majanduslikku, poliitilist olukorda. See viib sageli tõsiste relvastatud kokkupõrgeteni riikide vahel ja tsiviilisikute surmani.
